Na esperança de ajudar os clientes a permanecerem conectados e online, Mídia virgem lançou uma nova promessa de serviço para seus clientes.
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A promessa é que os clientes com tecnologia ultrarrápida combinada banda larga e Móvel os pacotes receberão dados móveis 4G ilimitados por sete dias se perderem a conectividade de banda larga.
Enquanto isso, os clientes do pacote de primeira linha da Virgin Media, 'Ultimate Oomph' (anteriormente V.VIP), terão acesso à nomeação do engenheiro no dia seguinte, para que sua conexão volte a funcionar o mais rápido possível.
Jeff Dodds, diretor administrativo da Virgin Media, disse: Sabemos como é importante que nossos clientes permaneçam conectados e é por isso que a nova promessa de serviço da Virgin Media oferece tranquilidade, não importa o que aconteça.
A nova promessa de serviço garantirá que os clientes não fiquem impossibilitados de ficar online (Imagem: Getty Images)
É um compromisso simples, transparente e direto com nossos clientes que os manteremos on-line com dados móveis 4G ilimitados super rápidos se eles tiverem um problema com sua banda larga, além de terem a opção de uma consulta de engenheiro no dia seguinte para obter as coisas fixo.
Nossa promessa de serviço está no centro de nossa linha ilimitada de pacotes Oomph, que oferece aos nossos clientes uma experiência de entretenimento conectado incomparável dentro e fora de casa – com grande valor.
Carregando vídeoVídeo indisponívelClique para jogar Toque para jogar O vídeo será reproduzido automaticamente em breve8CancelarJogue agoraA notícia vem logo depois que a Virgin Media sofreu várias interrupções no mês passado.
A maior interrupção, que ocorreu em 14 de maio, viu a rede travar em todo o Reino Unido, deixando os clientes móveis incapazes de fazer chamadas ou acessar serviços online por horas.
Esperamos que, se isso acontecer novamente, a nova promessa de serviço garantirá que os clientes não fiquem impossibilitados de ficar online.
