As diferenças reais entre garantia e garantia - e qual é melhor

O que uma garantia realmente cobre(Imagem: Reuters)

Muitas vezes me perguntam: Qual é a diferença entre uma garantia e uma garantia? Aqui está o que você precisa saber.

Eu continuo ouvindo os chamados 'especialistas em consumo' dizer que eles são a mesma coisa, mas isso é um absurdo absoluto, pois na verdade eles são muito diferentes.

Então, para esclarecer as coisas, aqui está a diferença real entre garantias e garantias, as proteções que elas oferecem e aquelas que você receberá de qualquer maneira - quer você tenha ambas ou nenhuma proteção adicional.

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Seus direitos...

O que é uma garantia?

As garantias geralmente são gratuitas e oferecidas pelo fabricante. Eles são efetivamente uma garantia sobre a qualidade de um produto ou serviço e uma promessa de corrigir quaisquer problemas que ocorram durante o período de garantia.

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Portanto, se algo der errado com um produto que você compra, você receberá um conserto ou substituição sob a garantia.

Aviso: muitas vezes você precisa preencher e enviar um cartão de registro para validar a garantia.

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Mais direitos do consumidor explicados

O que é uma garantia?

As garantias geralmente não são gratuitas; eles se assemelham a apólices de seguro no sentido de que você paga um prêmio para proteger contra problemas com o produto ou serviço.

Em vez de ser uma simples 'garantia', uma garantia assume a forma de um contrato legal executável em tribunal e tende a durar mais do que as garantias.

É por isso que, em algum momento, você verá as garantias chamadas de 'garantia estendida'.

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Direitos trabalhistas

Qual oferece mais proteção?

Em primeiro lugar, tanto as garantias quanto as garantias raramente oferecem cobertura em caso de desgaste ou danos acidentais.

Uma garantia oferece a maior proteção, pois geralmente dura muito mais tempo do que uma garantia e oferece uma proteção mais ampla em reconhecimento do fato de que você pagou por ela.

No entanto, você sempre depende da empresa que fornece a garantia ainda estar em funcionamento no momento em que você precisar consultá-la.

Se o provedor de garantia estourar, sua garantia irá em chamas com ele. A única exceção a isso é quando você contrata uma garantia apoiada por um seguro.

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Direitos do consumidor

Outras proteções

Mesmo se você tiver uma garantia ou garantia, ainda terá seus outros direitos de consumidor.

Portanto, se você não puder obter uma solução ao abrigo da garantia ou garantia, ainda terá direitos ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, que afirma:

• Os bens devem ser adequados para a finalidade, de qualidade satisfatória e conforme descrito; e

• Os serviços devem ser prestados com cuidado e habilidade razoáveis