Os clientes da BP foram acidentalmente informados de que ganharam £ 2.000 em pontos(Imagem: AFP via Getty Images)
Centenas de clientes da BP que foram erroneamente informados que poderiam reivindicar £ 2.000 em pontos de recompensa agora receberão um pagamento.
A reviravolta ocorre apenas algumas semanas depois que os clientes receberam recibos informando que eles ganharam milhares de libras em pontos de recompensa devido a um erro técnico.
Os recibos diziam que eles ganharam 400.000 pontos de recompensa BP, que valem £ 2.000, como parte de sua campanha & apos; Abasteça seu ano & apos; promoção.
Esses pontos podem ser gastos em varejistas como Amazon e Marks & Spencer.
Inicialmente, a BP negou os pagamentos, oferecendo 10.000 pontos no valor de £ 50 como um 'gesto de boa vontade', em vez disso.
No entanto, a empresa mudou hoje sua posição, dizendo aos vencedores que eles receberão o valor total, de acordo com uma investigação da MoneySavingExpert .
Você foi afetado por isso? Entre em contato: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Até agora, cerca de 400 pessoas entraram em contato com a BP depois de terem sido informadas erroneamente de que haviam vencido.
Um cliente escreveu no Twitter: '@BP querendo saber se você pode ajudar. Recebi este recibo de vencimento afirmando que ganhei 400.000 pontos no valor de 2.000 alguma coisa. Seu membro da equipe disse que levaria até 24 horas para atualizar minha conta. Seu call center também disse que era competição, mas até agora eu não recebi os pontos. '
O número total de pessoas afetadas provavelmente será muito maior, pois muitas não saberão sobre o erro.
Como resultado, vale a pena verificar todos os recibos antigos se você tiver um cartão de recompensas BPMe.
Vale a pena verificar todos os recibos antigos se você tiver um cartão de recompensas BPMe e tiver estado em uma oficina da BP no último mês (Imagem: Getty)
Os pontos fazem parte da promoção BP Fuel Your Year, que oferece aos clientes que passam seu cartão de recompensas BPMe ou aplicativo ao fazer uma compra em uma loja da BP a chance de ganhar um sorteio de prêmio diário no valor de 400.000 pontos.
A BP disse que o erro foi causado por um terceiro e que foi interrompido assim que foi detectado.
A promoção ainda vai até 2 de março, com um vencedor diário, apesar dos problemas iniciais.
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Um porta-voz da BP disse: 'Na sequência de um erro na configuração da promoção BPme Combine o Seu Ano, vários dos nossos clientes BPme foram erroneamente informados de que tinham ganho o prémio diário de 400.000 pontos de fidelidade BPme.
'Apesar de ser um erro de um fornecedor terceirizado, a BP honrará este prêmio para todos os clientes que tenham um recibo informando que foram os vencedores.'
Se você já entrou em contato com a BP, ela informou que entrará em contato para honrar o prêmio.
Os clientes que não entraram em contato devem apresentar uma reclamação para obter os pontos. Você pode entrar em contato com a empresa em bpmerewards@bp.com.
