Melhores e piores bancos da Grã-Bretanha com base em onde as pessoas estão trocando seu dinheiro

Bancos

Placas ficam do lado de fora das filiais

O serviço de troca de conta atual permite que os clientes mudem sem qualquer papelada(Imagem: Bloomberg via Getty Images)

Lloyds, Natwest e o banco digital Starling têm sido os maiores vencedores de contas correntes do ano até agora, com clientes trocando e abandonando em busca de um serviço melhor.



Os três principais credores foram seguidos por Clydesdale, Monzo e Triodos, enquanto os clientes evitavam alguns dos maiores nomes do mercado por alternativas menores e menos conhecidas.

Isso está de acordo com o último relatório do Serviço de Troca de Conta Corrente (CASS), que registrou o número de pessoas que abandonaram seu provedor no último trimestre.

No geral, ele disse que o número de pessoas que se mudaram caiu nos primeiros três meses de 2021.



O Santander registrou algumas das maiores perdas depois de cortar os juros de sua popular conta 123

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Um total de 137.976 trocas ocorreu - marcando uma queda de 51.297 no último trimestre de 2020.

Ele disse que as restrições de bloqueio juntamente com um queda nos incentivos de troca significava que menos pessoas tinham o incômodo de levar seus costumes para outro lugar.



Lloyds Bank teve o maior ganho líquido de troca, seguido por Starling Bank, NatWest, Clydesdale Bank e Monzo.

Enquanto isso, a TSB teve uma perda líquida de mais de 20.000 comutadores.

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Bancos digitais como Monzo e Starling estão revolucionando a forma como fazemos transações bancárias

Bancos digitais como Monzo e Starling estão revolucionando a forma como fazemos transações bancárias (Imagem: PA)

O credor parou de pagar juros de crédito em sua conta corrente mais clássica no ano passado, quando fechou para novos clientes. O TSB agora oferece uma conta para gastar e economizar, em vez disso.

O Santander teve um prejuízo líquido de mais de 18.000 após anunciando mais cortes em sua conta principal, 123 . Halifax teve uma perda líquida de mais de 11.000 comutadores.

O CASS disse que também perguntou aos titulares de contas por que optaram pela mudança.

Os consumidores disseram que mudaram para melhores instalações de banco on-line e melhor atendimento ao cliente.

Daqueles que concluíram uma mudança usando o Serviço de Mudança de Conta Corrente, 71% disseram preferir sua nova conta corrente, com apenas 3% afirmando que sua nova conta é pior.

Mais de 7,2 milhões de switches foram concluídos desde o lançamento, disse Cass.

David Piper, chefe das linhas de serviço da Pay.UK, proprietário e operador da Cass, disse: 'Por meio de um mercado em rápida mudança, o Serviço de Troca de Conta Corrente permaneceu focado em seus objetivos prioritários, para garantir que o serviço esteja disponível para aqueles que desejam para movimentar sua conta à ordem de maneira simples, confiável e sem estresse.

'Para esse fim, estou orgulhoso de que nossa equipe tenha conseguido manter sua taxa de conclusão excepcional em 2021 e os níveis de conscientização e satisfação estavam acima da meta.'

Vencedores da conta atual

Esses são os bancos que registraram os maiores ganhos de troca nos últimos três meses.

  • Lloyds Bank: 29.556
  • Starling Bank: 15.960
  • NatWest: 9.003
  • Clydesdale Bank: 8.584
  • Monzo: 6.765
  • Banco Triodos: 1.043
  • RBS (inclui switches da marca Adam & Company, Coutts e Isle of Man): 1.013
  • Banco da Escócia: 627
  • Ulster Bank: 317

Perdedores de conta corrente

Esses são os credores que registraram as maiores perdas com clientes nos últimos três meses.

  • TSB: menos 20,236
  • Santander: menos 18.270
  • Halifax: menos 11.231
  • Em todo o país: menos 6.454
  • Barclays: menos 6.398
  • HSBC (inclui switches da marca First Direct e Marks & Spencer Bank): menos 3.944
  • Banco Tesco: menos 2.487
  • Banco cooperativo, (inclui trocas da marca Smile): menos 1.729
  • Banco da Irlanda: menos 374
  • AIB Group UK (inclui os switches GB do First Trust Bank e Allied Irish Bank): menos 310
  • Dinamarquês: menos 242

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