A loja de descontos alemã Aldi as foi eleita o melhor supermercado em lojas do Reino Unido, vencendo a forte concorrência das quatro grandes mercearias e da rede rival Lidl.
O varejista de marca própria emergiu como o melhor supermercado dentro da loja, depois de receber uma avaliação de cinco estrelas pela relação custo-benefício e uma pontuação geral de 73% pela satisfação, em um relatório anual do Which? relatório.
Os clientes foram solicitados a avaliar sua experiência de compra em uma variedade de categorias, como aparência e layout na loja, qualidade dos produtos, disponibilidade de slots de entrega online e valor para o dinheiro.
Embora a Aldi tenha recebido classificações medíocres em todas as outras categorias, incluindo duas estrelas pelo layout da loja e três estrelas pela qualidade de seus produtos de marca própria e alimentos frescos, o preço era a consideração mais importante para os clientes ao escolher onde comprar.
Em outro lugar, Ocado caiu para o quinto lugar junto com Waitrose e Morrisons.
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Ocado caiu no ranking de supermercados online depois de fechar seu site no ano passado (Imagem: AFP via Getty Images)
Ela teve dificuldades para atender à demanda quando a pandemia atingiu e, por fim, foi forçada a fechar seu site e aplicativo - este último por vários meses. Ele recebeu apenas duas classificações de estrelas pela disponibilidade de slots de entrega.
Ele também recebeu duas estrelas pela relação custo-benefício, refletindo sua aparência regular como o segundo supermercado mais caro depois do Waitrose na análise mensal.
O Sainsbury's foi o supermercado online de maior pontuação, com uma pontuação geral do cliente de 71% e uma classificação de quatro estrelas para a disponibilidade de slots de entrega.
Waitrose foi decepcionado por sua classificação de duas estrelas em relação ao valor para o dinheiro (Imagem: Getty Images)
A M&S ficou em segundo lugar na tabela de supermercados dentro da loja, depois de receber uma avaliação de cinco estrelas pela aparência e layout de suas lojas e pela qualidade de seus produtos frescos e de marca própria.
Em terceiro lugar, juntaram-se Lidl, Tesco e Waitrose. Muito parecido com seu rival Aldi, Lidl teve um bom desempenho quando se trata de valor para o dinheiro, alcançando classificações de quatro estrelas, mas não conseguiu impressionar os clientes em outras categorias.
Apesar de receber cinco estrelas pelo layout da loja e qualidade dos alimentos, Waitrose foi decepcionado por sua classificação de duas estrelas pela relação custo-benefício.
Co-op terminou na parte inferior da tabela de compras na loja, uma vez que falhou em impressionar os clientes nas principais categorias. Recebeu apenas uma estrela pela relação custo-benefício e duas estrelas pelo layout da loja e qualidade dos alimentos.
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Harry Rose, da Which disse: 'Muitas famílias sentiram o aperto durante a pandemia e o valor pelo dinheiro foi o fator mais importante ao fazer compras na loja em nossa pesquisa anual de supermercados, o que explica por que Aldi saiu no topo.
'Os supermercados online também foram uma tábua de salvação para muitas pessoas durante a pandemia e, embora a Sainsbury enfrentasse o desafio aumentando massivamente sua capacidade de entrega, a reputação da Ocado sofreu um golpe depois que a escala de demanda fez com que ela parasse de aceitar novos clientes e fechasse para baixo seu aplicativo no auge do bloqueio. '