Posso mudar minha passagem de trem? Seus direitos de cancelar ou alterar tíquetes antes de usá-los

Bilhetes De Comboio

O que acontece se você precisar alterar seu tíquete

Os planos mudam - por exemplo, quando o jogo da Premier League para o qual você planejava viajar é movido para que possa ser exibido em um canal de TV nobre da Sky.



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Alterar as passagens de trem deve ser simples, mas muitas vezes pode acabar sendo uma experiência profundamente frustrante e confusa.

Quando você compra uma passagem online, geralmente está comprando com base no preço, talvez com um pouco de flexibilidade também.

Mas se você não pode viajar, ou precisa transferir suas passagens para outra data, muitas vezes você pode obter uma resposta muito burocrática.



Não entre em pânico - não é tão complicado. Aqui estão os princípios básicos.

A primeira regra

Passageiro com passagem de trem na estação ferroviária de Derby

É como comprar um bilhete - quanto mais cedo você o devolver, melhor negócio você consegue (Imagem: PA)

Não deixe isso para o último minuto. Se você embarcar em um trem e a passagem que você possui tiver restrições, você terá que pagar o preço integral da passagem no dia da viagem se houver uma diferença de preço.



Isso pode custar centenas de libras - portanto, decida com antecedência todas as alterações que você precisa fazer.

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Se você bagunçou as coisas e errou a data ou hora na passagem, fique à mercê do pessoal da estação.

Às vezes, eles podem ser muito compreensivos (meu bilhete foi atualizado manualmente depois que perdi um trem por causa do meu erro, sem nenhum custo).

Ingressos antecipados

Ingressos diferentes têm direitos diferentes (Imagem: PA)

Tem uma passagem antecipada? Sem reembolso, você pode ser avisado sem rodeios, deixando-o gaguejando de raiva.

Este não é estritamente o caso - geralmente você pode transferir o bilhete para outra data e hora.

Você pode alterar uma passagem antecipada se:

  • Você segue o mesmo caminho
  • Você faz as alterações antes do horário de partida da viagem em qualquer reserva da passagem.
  • Você paga a taxa de administração (geralmente um tenner) e qualquer diferença na tarifa.

Você pode alterar a passagem em uma bilheteria, por telefone ou online, mas normalmente você precisará devolver as passagens reais e as reservas se tiver cópias.

Se você imprimiu seu ingresso ou possui um e-ingresso, as coisas são diferentes e todos os tipos de condições podem ser aplicados.

Verifique os T & Cs no site, mas em caso de dúvida, fale com o consultor de atendimento ao cliente.

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Ingressos fora do pico e a qualquer hora

Um viajante passa sua passagem em papel pelo leitor na barreira de passagens na estação ferroviária de Londres Marylebone

Existe um preço para a flexibilidade? (Imagem: Getty)

Você pagou mais por eles por um pouco de flexibilidade - então você já pode viajar em horários diferentes, sujeito às restrições da passagem.

Geralmente você não pode transferi-los para outra data, mas você pode obter um reembolso embora verifique os termos e condições.

Novamente, você precisará devolver os ingressos e as reservas. E sim, pode ser aplicada uma taxa de reembolso.

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Ofertas especiais

Alguns bilhetes de trem são vendidos como parte de uma oferta especial e podem não ser transferíveis ou reembolsáveis.

Se for esse o caso, as restrições devem ficar claras para você antes da compra.

Caso contrário, você deve poder reclamar se achar que foi enganado (comece gratuitamente em www.resolver.co.uk )

Consulte Mais informação

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Razões especiais

Algumas empresas são mais razoáveis ​​do que outras, mas a maioria tem políticas de reembolso se você não puder viajar devido a um trauma específico, como hospitalização ou doença.

Mas você precisará fornecer provas para fazer isso. Sempre recomendo falar com um ser humano na empresa antes de viajar, se possível.

As regras podem e devem ser alteradas às vezes.

Como funciona

Voltar à fonte é a regra.

Se você comprou em uma bilheteria, volte para lá, onde precisará preencher um formulário.

Se você comprou online ou por telefone, você precisará postar de volta os ingressos com uma carta de apresentação.