Posso pegar de volta? Políticas de devolução de Natal das principais lojas de rua

Presentes De Natal

Se mudar de ideia, você PODE obter um reembolso(Imagem: Bloomberg)

Milhões de nós recebem presentes que - ahn - não são exatamente adequados para nós todos os anos, mas isso significa que podemos recebê-los de volta e quais são as regras em torno da devolução?



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A boa notícia é que se um presente estiver com defeito ou não for adequado para o propósito, em vez de - digamos - do tamanho errado ou simplesmente horrível, você tem o direito automático de devolvê-lo.

A melhor notícia é que, se ele foi comprado online, você também tem o direito automático de devolvê-lo.

Com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, os consumidores estão mais protegidos do que nunca, mas o conhecimento das novas leis é baixo, disse o ombudsman-chefe Lewis Shand Smith.



Seus direitos são estendidos quando você compra um produto on-line e você também pode devolver itens sem defeito. Por exemplo, sua decisão de comprar pode ter sido baseada em uma breve descrição ou uma foto, então o que você recebe pode nem sempre ser o que você esperava.

De acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor, você tem o direito de devolver seu pedido em até 14 dias a partir do dia.

No entanto, em todos os outros casos, você está à mercê da política de devolução da loja.



Ofensores de retorno

Os compradores lotam a Oxford Street

Talvez não devolva as coisas no Boxing Day ... (Imagem: Getty)

As lojas não precisam oferecer reembolso por produtos que foram comprados na loja e não estão com defeito, embora a maioria o faça.

No entanto, em muitos casos, eles imporão restrições - essas vão de limites de tempo em que você pode devolvê-los e proibir devoluções nos dias após o Natal para oferecer vouchers em vez de dinheiro e - em alguns casos - dizer à pessoa que o comprou que você pegou de volta.

Direitos de reembolso na rua

Marks and Spencer

A M&S é muito mais generosa do que algumas outras lojas de rua (Imagem: Getty)

EM - A Marks & Spencer diz que oferecerá um reembolso total ou troca com recibo até 15 de janeiro, sem prova de compra será apenas uma troca ou recibo de presente.

Debenhams - Uma política de devolução de 28 dias (35 dias online), mas Debenhams aceitará devoluções com recibos de presentes até 28 de janeiro. Sem comprovante de compra será somente trocado.

John Lewis - A John Lewis aceitará devoluções no prazo de 90 dias após a compra para o Natal, a menos que o produto esteja com defeito. A loja reembolsará você se você tiver um recibo; se não tiver um recibo, confirmação do pedido ou nota de entrega, você pode obter um cartão-presente no valor do preço de venda atual do produto.

Amazonas : Os itens despachados pela Amazon.co.uk de 1 de novembro a 31 de dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro.

Chuteiras : A Boots tem uma política de devolução de 35 dias para reembolso ou substituição com comprovante de compra.

Casa de Fraser - A House of Fraser está oferecendo um reembolso de 14 dias com comprovante de compra ou uma troca ou nota de crédito para itens comprados depois de 26 de outubro e devolvidos sem uso e em perfeitas condições até 6 de janeiro.

Selfridges - A loja de departamentos de ponta está oferecendo um reembolso de 28 dias em itens com rótulos e etiquetas ainda intactos com o comprovante de compra. Sem isso, será apenas uma troca.

ilha fluvial - Durante o período de Natal, River Island estendeu sua política de devoluções. Os pedidos feitos na semana antes do Natal podem ser devolvidos até 14 de janeiro de 2019.

Os itens devolvidos pelo correio até 14 de janeiro de 2019 em condições de revenda serão totalmente reembolsados.

Você também pode devolver itens em qualquer loja. Para itens devolvidos após 1 mês da compra e antes de 14 de janeiro de 2019, será oferecida uma troca ou um Cartão de Reembolso no valor dos bens adquiridos. Isso significa que você tem uma nota de despacho para guardar como prova de compra. Sem uma nota de despacho, ele será trocado apenas pelo preço de venda atual.

Os compradores passam por uma loja John Lewis na Oxford Street

John Lewis é outro dos mocinhos (Imagem: Getty)

M e M Direct - Para pedidos feitos a partir de 1º de outubro de 2018, a M&M Direct oferece uma política de devolução de Natal estendida. Você terá até 20 de janeiro de 2019 para devolver seus produtos.

Para pedidos feitos fora desse horário ou quando a política de devolução padrão for mais longa, você terá 28 dias para devolver todos os itens indesejados.

ASOS - Os pedidos feitos na loja online de 1 de novembro a 24 de dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro. A política usual é que você possa devolver qualquer item gratuitamente no prazo de 28 dias após o recebimento.

Próximo - A política de devolução normal para o Next é de 15 dias, mas eles estenderam para o período de Natal. Agora você pode devolver itens até 4 de janeiro, a menos que sejam decorações de Natal e então você tem 15 dias a partir da data de compra na loja / data de chegada.

Ted padeiro - Para compras online entre 1º de novembro e 24 de dezembro, você pode devolver seus produtos da Ted Baker até 31 de janeiro inclusive - mas apenas para um cartão-presente ou troca. Você também pode devolver compras feitas online a uma loja independente em até 14 dias.

Novo visual - Todas as compras de Natal feitas entre 28 de outubro e a véspera de Natal na New Look podem ser devolvidas até 31 de janeiro com um recibo. No entanto, como acontece com sua política usual - os itens à venda só podem ser trocados e não reembolsados. Sua política usual é devolver a mercadoria 28 dias após a compra. No Boxing Day, a New Look não processará trocas ou reembolsos.

FootAsylum - Todos os itens comprados entre 28 de outubro e a véspera de Natal podem ser devolvidos até 12 de janeiro inclusive. Nenhuma devolução será processada entre o Boxing Day e 28 de dezembro.

O New Look não aceitará devoluções no Boxing Day (Imagem: Getty)

H Samuel - Todos os itens comprados entre 29 de outubro e véspera de Natal podem ser devolvidos para troca ou reembolso até 26 de janeiro.

HMV - Todos os itens comprados ao longo de novembro e dezembro podem ser trocados até 31 de janeiro. Existem algumas exclusões para itens que não podem ser trocados, como créditos de jogos e assinaturas. Na loja, eles trocarão presentes de Natal indesejados a partir de 26 de dezembro.

WHSmith - Para compras feitas a partir de 1º de novembro, a WHSmith estendeu sua política de devolução para durar até 30 dias a partir do Natal - até 23 de janeiro.

Jogo - Contanto que você tenha a fatura original e o cartão de crédito ou débito usados ​​para fazer a compra, você tem até 31 de janeiro para o reembolso total de qualquer presente de Natal comprado em 1º de novembro e na véspera de Natal.

The White Company - A política de devolução padrão foi estendida e as devoluções de itens comprados entre 1º de novembro e 24 de dezembro serão estendidas até 31 de janeiro.

Um item recebido como presente pode ser devolvido para troca ou vale-presente, mas um e-mail será enviado para a pessoa que fez a compra original. Reembolsos somente podem ser feitos para o cartão de crédito ou débito original no qual o presente foi comprado.

A Relojoaria - Todos os itens encomendados a partir de 1º de outubro são válidos para reembolso total até 31 de janeiro.

Laura Ashley - Os itens podem ser devolvidos no prazo de 28 dias após o recebimento, mas os recibos de presentes podem ser usados ​​para fazer uma troca até 13 de janeiro.

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