Não compre ou venda ingressos no Viagogo Os MPs alertam - como obter todo o seu dinheiro de volta

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Muitos fãs que compraram seus ingressos no Viagogo descobriram mais tarde que eles não eram legítimos(Imagem: Newsline Media)



Os parlamentares alertaram os clientes para evitar o uso do controverso site de venda de ingressos Viagogo para fazer compras.



Em um relatório divulgado hoje, o comitê Digital, Cultura, Mídia e Esporte (DCMS) disse que os britânicos 'não deveriam comprar ou vender ingressos' por meio da plataforma depois de violar uma ordem judicial.



Ele disse que o site 'causou angústia para muitos fãs de música por muito tempo' e que as pessoas deveriam evitar isso.

Em novembro de 2018, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) obteve uma ordem judicial contra a Viagogo - alertando-a para adicionar isenções de responsabilidade que avisem os clientes sobre os detalhes dos assentos e quaisquer riscos de serem recusados ​​na porta para um evento.

No entanto, agora está tomando outras medidas legais devido a 'sérias preocupações' de o site não estar seguindo a ordem.



Damian Collins MP, presidente do Comitê DCMS disse: 'Más experiências com plataformas de revenda de ingressos estão prejudicando a confiança na indústria, locais de música menores estão fechando a uma taxa sem precedentes e o futuro do pipeline de talentos está em risco.

Até Martin Lewis alertou contra o uso de sites arriscados no passado (Imagem: Sunday NEWSAM)



'Estamos pedindo ao governo que reveja a eficácia da lei destinada a evitar que os consumidores sejam roubados ao comprar ingressos para shows ao vivo.

'O governo não deve depender do trabalho de grupos voluntários para enfrentar os gigantes no mercado de revenda de ingressos, mas garantir que haja uma ação eficaz para acabar com a exploração e maior transparência e reparação para os compradores de ingressos quando as coisas derem errado.

'O Comitê DCMS deu hoje a etapa altamente incomum de emitir um aviso ao público contra o uso de um grande site secundário de venda de ingressos até que ele esteja em total conformidade com a legislação do consumidor.'

No relatório, os parlamentares dão uma advertência severa contra o uso do site da Viagogo: 'Acreditamos que a Viagogo ainda não provou ser uma operadora de confiança dada sua história de resistência ao cumprimento, ordens judiciais e escrutínio parlamentar, e desrespeito à lei do consumidor.

“Estamos preocupados com o fato de que, enquanto esse trabalho ocorre, os consumidores permanecem vulneráveis ​​às práticas de vendas enganosas do site. É imperativo que o CMA aja pronta e decisivamente para alinhar o Viagogo com o direito do consumidor e, até que isso aconteça, aconselhamos o público a não comprar ou vender ingressos via Viagogo. '

Em 5 de março, a CMA divulgou um comunicado observando questões preocupantes no cumprimento da Viagogo, dizendo que estava se preparando para entrar com uma ação legal para pedir a um tribunal que declarasse a empresa por desacato por não cumprir uma ordem judicial anterior.

Centenas de clientes não puderam usar seus ingressos depois de comprá-los para ver um show (Imagem: Newsline Media)

Os parlamentares disseram que o Viagogo, em particular, causou angústia para muitos fãs de música por muito tempo, e referiram-se à sua frustração com a falta de vontade da empresa em comparecer ao Comitê para fornecer evidências.

Eles agora apelaram ao Governo para definir como pretende revisar a eficácia da Violação de Limites dos Regulamentos de Venda de Ingressos 2018 e publicar uma revisão dos regulamentos.

Ele quer que os fãs tenham um processo mais rápido e fácil para resolver disputas secundárias de ingressos, porque experiências ruins podem prejudicar o prazer das pessoas por música ao vivo e drenar dinheiro da indústria.

'Quando se trata de apresentações ao vivo, é chocante saber que os artistas do grime continuam a enfrentar o preconceito, o que pode prejudicar o sucesso de uma de nossas exportações musicais de maior sucesso', acrescentou Collins.

'Uma ação urgente é necessária se a indústria da música ao vivo quiser continuar a dar uma contribuição significativa para a economia e a vida cultural do país. Também esperamos que a indústria da música tenha certeza de que o suficiente do grande dinheiro gerado no topo vá para o nível de base para apoiar talentos emergentes. Isso acontece com o esporte, por que não com a música?

Um porta-voz da Viagogo disse: 'Estamos desapontados que o DCMS nos tenha escolhido em particular, quando centenas de milhares de cidadãos britânicos usam nosso serviço para comprar e vender ingressos para seus eventos ao vivo favoritos todos os dias e nunca passam por problemas. Fornecemos um serviço inestimável aos consumidores do Reino Unido, dando-lhes acesso a eventos no Reino Unido e em todo o mundo.

'Para aquelas transações que caem em 1% ao ano em que os clientes têm um problema, a esmagadora maioria dos casos é devido às restrições injustas e potencialmente ilegais que os organizadores do evento impõem simplesmente porque os clientes optaram por comprar ingressos de um concorrente deles.

'Temos cumprido e com certeza continuaremos a trabalhar de forma construtiva com o CMA para fazer mais reparações quando necessário, ao mesmo tempo que colocamos todos os compradores e vendedores que usam a plataforma em primeiro lugar.'

O que fazer se você estiver devendo dinheiro à Viagogo

Isso é o que você pode fazer se estiver preocupado por ter pago por um bilhete que não funcionou (Imagem: Getty Images)

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir se estiver preocupado por ter sido maltratado ou deixado de lado pelo Viagogo.

  1. Entre em contato com a Viagogo e encaminhe suas preocupações - você pode falar com eles pelo telefone 020 31376080 ou por e-mail customerserviceuk@viagogo.com .

  2. Se você não tiver sorte, não tenha medo de falar com eles nas redes sociais, como Twitter .

  3. Se você fez um pagamento do qual se arrependeu rapidamente, pode entrar em contato com o emissor do cartão ou o banco para solicitar o bloqueio. Isso dependerá de quanto tempo você fará a solicitação após o pagamento.

  4. Se você acha que vendeu um bilhete fraudulento, informe ao seu banco ou à sociedade civil e denuncie a Fraude de ação .

  5. Se o seu bilhete não era genuíno e você não está tendo sorte para chegar ao Viagogo, peça ao seu banco para tentar recuperar os fundos usando Estorno ou fale com o emissor do seu cartão de crédito para obter um reembolso por meio da Seção 75.

  6. Você também está dentro do seu direito de ligar para o seu local Conselhos para o cidadão para fazer uma reclamação. Eles devem levantar um número de caso e enviá-lo para as Normas Comerciais locais, que irão investigar.

  7. Mantenha um registro: mantenha registros de todas as suas correspondências, faça capturas de tela, obtenha nomes e quaisquer outras evidências em apoio ao seu pedido de reembolso.

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