Os aspirantes a veraneantes foram castigados e deixados de fora depois que a easyJet efectuou cancelamentos de última hora.
Os clientes da companhia aérea de baixo custo reclamaram que os negócios que conseguiram engolir foram substituídos por voos alternativos inconvenientes e acomodações caras.
Outros não têm certeza se podem viajar de férias devido a cancelamentos.
enjeitados familiares há muito perdidos
Os britânicos ficaram procurando por seus laptops e referências de reserva na semana passada, quando a easyJet anunciou que estava descartando a maior parte de seus serviços.
“A maioria dos nossos voos está sendo cancelada devido à pandemia em curso”, tuitou a empresa.
Você teve suas férias canceladas? E-mail webnews@NEWSAM.co.uk
Os clientes reclamaram de serem incomodados (Imagem: Twitter)
'Os voos continuarão sendo revisados. Continuamos revisando nossa programação e faremos as correções possíveis para refletir as mudanças na demanda e nas restrições. '
Desde então, a easyJet disse que voará com o maior número de clientes possível, mas que sua programação foi ajustada.
Alguns dos que estão desesperados por uma viagem de volta se viram na ponta dos pés desse processo de reprogramação.
Um homem acessou o Twitter para reclamar de ter seu voo remarcado por um preço mais alto.
“Que atendimento ao cliente absolutamente horrível você tem”, escreveu ele à easyJet.
'Recebi um e-mail informando que você está enviando o reembolso de um voo que não cancelei e, em seguida, deseja que eu pague novamente a um preço mais alto por seu erro.'
Alexandra Maffei planejava voar de Edimburgo a Paris, mas os dois voos que ela havia reservado seriam cancelados.
Uma pessoa disse que seus voos foram cancelados cinco vezes (Imagem: Twitter)
'Há muito tempo que tento entrar em contato com o seu serviço de atendimento ao cliente, mas eles continuam me dizendo que minha referência não existe', escreveu ela.
'Gostaria de obter um reembolso, por favor.'
Omar Yedder parece ter passado boa parte de seu verão reservando voos que depois foram cancelados.
“Reserva de voo para Olbia, na Sardenha, no final de junho no easJet”, escreveu ele.
'Alguns dias depois, recebo um e-mail dizendo que o vôo foi cancelado. Ontem reservei voo no mesmo dia para Olbia pela British Airways.
'Hoje recebo um e-mail dizendo que o vôo também está cancelado. Bom para fluxos de caixa (deles não é meu!) '
Grace-Ann Burth viu-se perdendo em acomodações baratas porque os voos que reservou foram cancelados três vezes.
Aj Pritchard é gay
'Por que vocês continuam cancelando meus voos?' ela perguntou à easyJet.
'Esta é a terceira vez que você faz isso. Já perdi dinheiro em acomodação por causa disso. '
Adam Collins, diretor de Ignite Seo, deveria voar para Creta com seu parceiro antes que seu voo fosse cancelado.
O anúncio deixou muitos preocupados que suas férias teriam que ser abandonadas (Imagem: Thiago Prudencio / DAX via ZUMA Wire / REX / Shutterstock)
O jovem de 28 anos estava ansioso para a viagem depois de um ano difícil, em que seu negócio enfrentou dificuldades e ele e seu parceiro pegaram Covid.
Embora seu vôo original tenha sido abandonado, um ainda está disponível dois dias depois.
No entanto, o mesmo pacote de férias no mesmo resort custa £ 2.295, em vez dos £ 1.100 que ele pagou originalmente.
'Pedimos para ser transferidos naquele dia e eles se recusaram a ajudar, até dissemos que ficaríamos felizes em pagar mais e perder alguns dias, mas eles se recusaram', disse Adam. O sol .
Após o anúncio sobre voos cancelados, a easyJet divulgou um comunicado atualizado.
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Dizia: 'Queremos voar para o maior número de passageiros possível neste verão, no entanto, como todas as companhias aéreas têm feito durante a pandemia, continuamos a ajustar nossa programação de voos com base nas restrições impostas pelos governos para garantir nossa programa de vôo melhor atende à demanda. '
O porta-voz acrescentou que a easyJet está “comunicando-se com todos os clientes afetados por um voo cancelado”, a fim de garantir que estejam cientes das opções abertas a eles, que incluem um reembolso total.
'Estamos oferecendo aos clientes mais flexibilidade do que nunca com nossa Promessa de Proteção, que permite aos clientes alterar seus voos sem taxas até duas horas antes do voo, se não puderem mais viajar', disse o porta-voz.
'Temos insistido constantemente com o governo do Reino Unido para aumentar o número de países na lista verde e manter nossas aeronaves e tripulações em modo de vôo pronto para que possamos aumentar até 90% de nossa frota até o pico do verão, então estamos pronto e capaz de crescer ', concluiu o comunicado.
