Tudo o que você sempre quis saber sobre PPI, mas tinha medo de perguntar

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Não foi uma boa surpresa(Imagem: Getty)



Em um mês, as reclamações de PPI terminarão para sempre.



Agora, embora você possa ser perdoado por dar um suspiro de alívio depois de anos sendo importunado por isso, os bancos terão um suspiro muito maior.



Isso porque eles estão sendo deixados de fora por bilhões de compensação que ainda são devidos a consumidores honestos que foram enganados a pagar por um produto que era de pouca ou nenhuma utilidade para eles.

E muitas das pessoas com quem falo ainda estão realmente confusas sobre o PPI, apesar de toda a cobertura, então decidi responder às dez principais perguntas que recebemos para ajudar a inspirá-lo a começar com o seu pedido.

1 Certamente todo mundo deveria saber e reivindicar de volta o PPI agora?

Não foi uma boa surpresa (Imagem: Getty)



Muitas pessoas fazem essa suposição, mas o simples fato da questão é que as políticas de PPI foram mal vendidas em grande escala.

As estimativas sugerem que mais de 62 milhões de apólices foram vendidas, mas ninguém sabe ao certo.



Muitas pessoas nunca foram informadas de que o PPI foi adicionado a seus empréstimos ou cartões de crédito, razão pela qual tantas pessoas potencialmente não sabem se foram afetadas.

2 Não sei se fui vendido por engano PPI, o que devo fazer?

Se você não tiver certeza se tem PPI, entre em contato com a empresa que lhe vendeu o empréstimo ou contrato de crédito e pergunte quais documentos ou informações eles têm em arquivo.

O negócio deles tem que dizer a verdade, mas quanto mais antiga for sua política, mais difícil será rastrear as coisas.

O Resolver pode ajudá-lo a entrar em contato com a empresa, então comece aqui: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

Infelizmente, se você não consegue se lembrar com quem tinha empréstimos ou contratos de crédito, então você está sem sorte.

Não há um 'banco de dados central' para vendas PPI, então você terá que voltar sua mente ou vasculhar as gavetas cheias de papelada velha.

3 Não tenho meus documentos; ainda posso reclamar?

(Imagem: Digital Vision)

Sim, você pode, mas precisará encontrar alguma prova da venda. Entre em contato com a empresa e peça que verifiquem seus registros.

Eles podem ter notas de arquivo, digitalizações, cópias de documentos originais ou outras referências ao seu contrato de empréstimo ou crédito, todos os quais podem indicar se o PPI foi vendido com a apólice.

Quatro. E se a empresa se recusar a me dar meus documentos?

Se o negócio estiver difícil, você pode fazer uma solicitação de informações nos termos da Lei de Proteção de Dados.

Isso é conhecido como um 'pedido de acesso do sujeito' e a empresa é obrigada a cumpri-lo. Eles podem cobrar até £ 10 para fazer isso.

Aqui estão alguns informações do Gabinete do Comissário de Informação sobre como começar .

Uma maneira mais fácil de contornar isso é 'escalar' sua reclamação para o Financial Ombudsman Service.

A empresa deve fornecer ao ombudsman os documentos necessários para investigar a reclamação, então você os receberá de qualquer maneira.

5. Como posso saber a quem reclamar?

Para quem posso reclamar sobre um cartão da loja BHS? (Imagem: E + stock picture)

Você pensaria que isso seria simples e em muitos casos é. Mas às vezes as coisas ficam complicadas por causa da maneira como as vendas PPI foram subcontratadas para várias outras empresas.

Portanto, reclamar do PPI em um cartão pode ser muito complicado à primeira vista, porque muitas empresas podem realmente ser responsáveis ​​pela venda, dependendo da data em que o cartão foi vendido.

Em termos simples, se você tiver a data aproximada em que assinou o contrato de crédito e o nome da empresa da qual comprou, é possível pesquisar um banco de dados de empresas regulamentadas para descobrir quem deve lidar com sua reclamação.

Isso nem sempre é fácil de fazer, então você pode ligar para a Financial Conduct Authority (FCA) ou o Financial Ombudsman Service (FOS). Eles podem verificar o banco de dados para você.

Mas faça isso agora, agora! O tempo está se esgotando!

6 Como funciona o processo de reclamação?

É tão fácil fazer uma reclamação que você vai se perguntar por que não fez isso antes.

Primeiro, preencha um formulário simples (nossa versão é aqui ) Isso levará alguns minutos, mas recomendamos que você escreva o máximo que puder se lembrar - cada pequena parte ajuda.

Em seguida, envie as informações para a empresa na sede e eles investigarão sua reclamação.

Eles têm um máximo de oito semanas a partir do momento em que os contatamos para resolver sua reclamação.

Se eles não responderem, você pode apelar automaticamente para o ombudsman financeiro.

Se não ficar satisfeito com a resposta da empresa, você também pode ir automaticamente ao ombudsman.

O ombudsman é gratuito, então você não perde se o leva mais longe.

7 A empresa diz que não tem nenhum registro porque foi há mais de seis anos, o que posso fazer?

Passo um, continue

Como regra geral, uma empresa financeira manterá documentos e registros por até seis anos após o término do contrato de empréstimo ou crédito.

Mas isso não significa que depois desse ponto, nada permanecerá no arquivo.

Negócios financeiros costumam ter documentos de muito mais longe - e esperamos que eles verifiquem completamente.

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Se nada acontecer, você ainda pode ir ao ombudsman - eles podem descobrir mais informações.

Mas, sendo realista, se em última análise nenhuma evidência puder ser encontrada, sua alegação provavelmente falhará.

8 E se a empresa que me vendeu PPI falir?

Se a empresa que vendeu o PPI para você era regulamentada no momento em que vendeu a apólice - e se ela formalmente entrou com pedido de falência - então o Esquema de Compensação de Serviços Financeiros (FSCS) pode potencialmente examinar o seu caso.

O FSCS foi criado para ajudar pessoas exatamente nessa situação e elas podem pagar até £ 85.000 de um fundo para cobrir negócios com falências.

Mas eles ainda precisam investigar sua situação como uma reclamação - então, você precisará explicar por que a apólice foi vendida por engano para você.

9 Do que as pessoas reclamam?

Venda errônea. Em outras palavras, a empresa vendeu algo inadequadamente para você.

A maioria das pessoas faz as seguintes reclamações:

  • Eu não sabia que havia me vendido PPI.
  • Disseram-me que eu precisava contrair o PPI para conseguir um empréstimo ou crédito.
  • Minhas circunstâncias significavam que a apólice não era adequada para mim e uma reclamação não teria sido bem-sucedida.
  • Eu não sabia o quão caro seria.
  • Minha reivindicação foi rejeitada.
Homem fica estressado enquanto analisa as contas da casa

O que eles fizeram de errado (Imagem: Getty Images)

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10 Como os gerentes de sinistros sabem quanto dinheiro vou receber? E como posso sair do meu acordo com eles?

* Respira fundo * Eles inventam. Sim, você ouviu isso corretamente. Esse texto informando que você tem direito a £ 3.258,25 de compensação. Fabricação total.

Como nós sabemos disso? É impossível saber quanta compensação você pode receber até que seu caso seja investigado, o tipo de PPI e como ele funciona seja avaliado e os juros sejam adicionados.

Não podemos dizer o suficiente - não confie nos gerentes de sinistros.

Depois de assinar um contrato, não há muito que você possa fazer - mesmo que a empresa não faça exatamente nada para ter seu dinheiro de volta.

Lamentamos dizer que ouvimos algumas histórias horríveis de pessoas que desistiram de seus gerentes de sinistros, fizeram suas próprias reivindicações, venceram e foram ameaçados com uma ação judicial pelo gerente de sinistros por sua parte do dinheiro.

Isso é absolutamente inaceitável e é um dos muitos motivos pelos quais você nunca deve usar gerenciadores de sinistros.

Para ser justo, nem todos eles são tão desonrosos. Mas, nos últimos anos, centenas foram proibidos de realizar serviços de gerenciamento de sinistros pelo Regulador do Gerenciador de sinistros.

Portanto, sempre relate um serviço ruim.

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