Clientes de Halifax e Lloyds avisaram que seus cartões de crédito poderiam ser cancelados no próximo mês

Halifax Inc.

QUEBRANDO Lloyds e Halifax bancando para baixo como luta para acessar(Imagem: Getty / Reuters)

Os clientes de Halifax, Lloyds e Bank of Scotland estão sendo avisados ​​de que seus cartões podem ser suspensos no mês que vem de acordo com novos planos para ajudar aqueles em & apos; persistente & apos; dívida.

A mudança coincide com as mudanças estabelecidas pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA) no ano passado para oferecer melhor suporte para aqueles que têm dificuldade em manter os pagamentos.

O regulador financeiro primeiro disse às operadoras de cartão de crédito para começarem a notificar os clientes com dívidas de longo prazo sobre as mudanças em setembro passado.

Os credores foram instruídos a entrar em contato com aqueles que passaram os 18 meses anteriores apenas reembolsando o valor mínimo de sua dívida.

Eles tiveram então mais 18 meses para fazer contato extra, incluindo o envio de pelo menos três cartas e instando-os a aumentar seus pagamentos.

Este período de 36 meses deve chegar ao fim em fevereiro de 2020, o que significa que os clientes que ignoraram avisos anteriores de seus bancos terão seus cartões cancelados no próximo mês.

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(Imagem: Getty Images)

Os clientes do Lloyds Banking Group, que incluem Lloyds, Halifax e Bank of Scotland, receberam um e-mail na semana passada detalhando como suas contas poderiam ser afetadas.

As cartas ofereciam aos clientes 'um valor de pagamento recomendado a cada mês' para ajudar a saldar suas dívidas.

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Os titulares de cartão de crédito também foram advertidos de que sua taxa de juros não estaria mais vinculada à taxa básica do Banco da Inglaterra.

No entanto, acrescentou que o banco poderia 'cancelar ou suspender o uso do cartão se acreditarmos que você manteve dívidas em sua conta além de um período razoável'.

Um porta-voz do Lloyds Banking Group disse: 'Temos mantido contato regular com clientes em dívidas persistentes para oferecer-lhes ajuda para voltarem a uma posição financeira melhor.

'Só pararemos de gastar com cartão de crédito quando for do interesse de nosso cliente impedir o agravamento dos níveis de dívida de longo prazo.'

De acordo com as novas regras de março, se você estiver lutando para transferir sua dívida, seu banco deve oferecer uma maneira de reembolsar seu saldo em um período razoável.

No entanto, Mirror Money ouviu de clientes que foram solicitados a pagar quantias inviáveis ​​que estão além de sua capacidade financeira .

Para aqueles que não podem arcar com seus pagamentos, o credor pode reduzir, renunciar ou cancelar quaisquer juros, taxas ou encargos - ou ter suas dívidas totalmente eliminadas.

Mas os clientes que não trabalham com sua empresa de cartão de crédito para pagar suas dívidas terão sua conta suspensa.

A FCA disse que suas novas regras foram introduzidas depois que um estudo de mercado descobriu que cerca de dois milhões de portadores de cartão estão presos em dívidas persistentes.

(Imagem: Getty)

No momento, ele disse que as pessoas que fazem pagamentos mínimos acabam pagando £ 2,50 de juros para cada £ 1 devidas.

Um porta-voz disse: 'Se alguém tem dívidas persistentes há 36 meses, o provedor do cartão de crédito tem que trabalhar com ele para chegar a um plano, quando possível, para pagar mais rapidamente o valor devido.

'Se alguém concorda com essas opções de reembolso, as empresas não são obrigadas a cancelar ou suspender os cartões.

'Mas esperamos que as empresas tomem medidas para evitar que as pessoas voltem a entrar na armadilha da dívida persistente.'

Outros credores também tomarão medidas de acordo com as novas diretrizes - mas isso dependerá do prazo de sua dívida.

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'Os valores de reembolso declarados em nossas cartas atuais calculam quanto aquele cliente precisaria pagar a cada mês para se livrar da dívida persistente (usando a definição da FCA) antes do prazo obrigatório de 36 meses', disse um porta-voz do Barclaycard ao Mirror Money.

'Os clientes que não tomarem medidas para se livrar de dívidas persistentes em 36 meses terão sua conta suspensa e não poderão mais usá-la>'

Uma porta-voz da Nationwide acrescentou: 'Nossa comunicação com os membros afetados também delineará quanto extra precisará ser pago para garantir que eles não tenham mais dívidas persistentes e possam continuar a usar seu cartão normalmente após 36 meses.

'O cartão será suspenso assim que a pessoa atingir 36 meses em dívida persistente e ela precisará ter um plano de pagamento de 48 meses sem mais empréstimos (exigência de FCA não superior a 48 meses) ou pagar integralmente.'