O HSBC anunciou mudanças importantes na forma como suas filiais funcionarão - e como parte disso, disse que 82 fecharão este ano.
O banco está planejando agências HSBC sem balcões, bem como versões de serviço de caixa, uma vez que pretende atualizar a forma como sua rede irá operar.
Jackie Uhi do HSBC disse: Nos últimos meses, temos conduzido uma série de pilotos para testar uma variedade de formatos de agências futuras em potencial em diferentes locais para garantir que estamos dando aos clientes o que eles querem, onde querem. '
Ela acrescentou: 'A direção da viagem é realmente muito clara e isso é confirmado pela redução no uso de agências e aumento na interação digital que estamos vendo em primeira mão.
As pessoas estão visitando filiais e usando dinheiro menos (Imagem: Universal Images Group via Getty Images)
No novo sistema, haverá 4 tipos de ramificação:
Filiais de serviço completo : oferecendo uma gama completa de serviços, predominantemente com sede em grandes cidades e vilas onde as agências veem uma ampla gama de solicitações.
Agências de serviço de caixa : apoiar comunidades locais que consomem mais dinheiro com uma maior necessidade de acesso a dinheiro, juntamente com serviços de balcão simples e a capacidade de lidar com questões mais complexas, como luto e procuração.
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Filiais de Atendimento Digital : agências sem balcão que fornecem transações de dinheiro e cheques 'tradicionais' usando tecnologia de autoatendimento, com ênfase em auxiliar na adoção de tecnologia digital e no atendimento de produtos, juntamente com outras solicitações de serviço não padrão mais complexas.
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Ramos Pop Up : uma presença temporária, móvel e local que é flexível e ágil, ajudando os clientes com consultas 'no momento', incluindo ajuda na configuração e redefinição de banco online e digital, fornecendo educação digital, orientação e suporte ao cliente.
As obras de reformatação e reforma das agências já começaram - e a previsão é que sejam concluídas até o final de 2021.
Os ramos ‘pop up’ também serão lançados ainda este ano.
A pandemia Covid-19 enfatizou a necessidade das mudanças que estamos fazendo ', disse Uhi.
'Isso não nos empurrou em uma direção diferente, mas reforça as coisas em que estávamos focando antes e cristalizou nosso pensamento. Esta é uma direção estratégica que precisamos seguir para ter uma rede de agências adequada para o futuro. '
Como as filiais funcionam está mudando (Imagem: PA)
No entanto, também haverá o fechamento de 82 agências como parte dos planos.
Dos 82 sites que fecharam, 81 estão a menos de um quilômetro de um correio, dois terços estão a menos de cinco quilômetros de outra agência do HSBC e nove em cada dez estão a menos de dezesseis quilômetros, acrescentou o banco.
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Garantir que temos uma rede de agências sustentável é essencial para nós, e as decisões para fechar agências não são tomadas levianamente ', disse Uhi.
“Ao garantir que temos o formato de agência mais adequado em cada mercado local específico que atendemos, estaremos em boa forma para enfrentar os desafios futuros.
Os funcionários das agências que estão enfrentando o fechamento também devem ser transferidos para outras agências e locais dentro de um raio de 15 milhas de suas residências, disse o banco.
Aqui estão os locais sendo fechados, bem como quando eles estão configurados para sair de serviço:
Lista completa de agências do HSBC fechando este ano
Algumas filiais também serão totalmente digitais no futuro (Imagem: Bloomberg via Getty Images)
Sexta-feira 23 de abril
- Edimburgo, Princess St
Sexta-feira 7 de maio
- Brighton, Ditchling Road
- Hull, Casa de Mérito
- Wednesbury
- Sutton Coldfield, Four Oaks
Sexta-feira 14 de maio
- Hull, Holderness Road
- Pontyclun, Talbot Green
- Londres, Fleet Street
- Londres, Fenchurch Street
Sexta-feira 21 de maio
- Londres, Old Broad Street
- Londres, Charing Cross
- Sheffield, Darnall
- Oxford, Summertown
Sexta-feira, 28 de maio
- Leeds, Capela Allerton
- Cardiff, Rumney
- Torquay, Strand
- Staines
Sexta-feira 4 de junho
- Plymouth, Forder House
- Belper, King Street
- Colchester
- Londres, Whitechapel
Sexta-feira 11 de junho
- Londres, Marylebone
- Londres, Streatham Hill
- Falkirk High Street
- Fleet, Fleet Road
Sexta-feira, 18 de junho
- Reading, Woodley
- Oxford, Headington
- Swansea, Gorseinon
- Wigston, Leicester Road
Sexta-feira, 25 de junho
michelle keegan antes e depois
- Tavistock, Bedford Square
- Bristol, Nailsea
- Leeds, Cross Gates
- Iate, North Walk
Sexta-feira 2 de julho
- Londres, Kingsbury Road
- Cleckheaton, Bradford Road
- Bexleyheath, Broadway
- Londres, South Woodford
Sexta-feira 9 de julho
- Birmingham, Erdington
- Goole, Wesley Square
- Congleton, High Street
- Formby, Chapel Lane
Sexta-feira 16 de julho
- Gillingham, Kent
- Dunstable, West Street
- Chorley, Market Street
- Pontypridd, Taff Street
Sexta-feira 23 de julho
- Felixstowe, Hamilton Road
- Godalming, High Street
- Prestatyn, High Street
- Londres, Southgate
Sexta-feira 30 de julho
- Tewkesbury, High Street
- Maldon, High Street
- Hatfield, Herts
- Huntingdon, High Street
Sexta-feira, 6 de agosto
- Stockport, Bramhall
- Londres, Russell Square
- Richmond Yorkshire, Market Place
Sexta-feira 13 de agosto
- Loughton, High Road
- Rustington, The Street
- Exmouth, Chapel Street
Sexta-feira 20 de agosto
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- Bournemouth, Winton
- Liverpool, Universidade
- Cleveleys, Victoria Square
- Clevedon, Triângulo
Sexta-feira 27 de agosto
- Northallerton, High Street
- Walton-on-Thames, High Street
- Londres, High Holborn
Sexta-feira, 3 de setembro
- Barry, Holton Road
- Aldershot, Wellington Street
- Eastcote, Field End Road
- Londres, Edgware Road
Sexta-feira 10 de setembro
- Ramsgate, High Street
- Manchester, Chorlton-Cum-Hardy
- Letchworth, Station Place
- Londres, Hackney
Sexta-feira, 17 de setembro
- Barnet, High Street
- Promoção, High Street
- Cheshunt, Turners Hill
- Swadlincote, High Street
Sexta-feira, 24 de setembro
- Dorking, West Street
- Welshpool, Broad Street
- Londres, Surrey Quays
- Worksop, Bridge Street
