O banco online HSBC caiu? Clientes relatando problemas e travamentos de aplicativos no celular

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Para baixo de novo?(Imagem: Getty)

O banco online HSBC permite que milhões de pessoas vejam seus extratos, movimentem dinheiro e muito mais - até que isso não ocorra.

Esta manhã, a Mirror Money recebeu relatórios de clientes com problemas para fazer login, enquanto monitorava o site de internet Detector de Down observamos um aumento nos problemas relatados com o banco a partir das 10h.

'O seu banco online caiu? incapaz de transferir dinheiro, o app está informando um erro de sistema? ' Hannah Riley perguntou ao HSBC no Twitter.

O HSBC disse à Mirror Money que algumas pessoas os contataram, mas isso era resultado de problemas individuais e o serviço estava funcionando bem no geral.

Se você tiver problemas para se conectar, faça o seguinte se precisar acessar suas contas.

O que fazer se você não conseguir fazer logon

(Imagem: Getty)

Se um cliente está tendo problemas para acessar o Mobile Banking, primeiro sugerimos que ele espere alguns minutos e tente novamente ', disse a porta-voz do HSBC no Reino Unido à Mirror Money.

'Eles também podem acessar sua conta por meio do Personal Internet Banking, por meio do navegador da Web, ou do banco por telefone, ligando para o número indicado no verso do cartão de débito.

Se um cliente continuar a ter problemas, ele pode entrar em contato com o atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat online ou Twitter . Alternativamente, eles podem visitar seu filial mais próxima .

O HSBC instrui os clientes a dirigirem-se a uma agência para ligar para o Personal Telephone Banking no número 03457 404 404 se eles não conseguirem fazer login.

Você pode encontre sua filial mais próxima aqui .

Você também pode converse online com o atendimento ao cliente do HSBC aqui .

Se for um simples cheque de saldo, sua melhor aposta é ir a um caixa eletrônico - você pode encontre o mais próximo de você aqui .

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