Centenas de clientes em todo o país cobram duplamente em contas de cartão de crédito por engano

Em Todo O País

(Imagem: PA)

Os clientes de todo o país estão sendo instados a verificar seus extratos bancários por causa de um erro de faturamento que viu algumas pessoas cobrarem duas vezes em suas contas mensais de cartão de crédito.



Enquanto muitos estão sofrendo nas mãos de uma espera de seis semanas para o dia de pagamento, o credor avisou que um erro de faturamento resultou em cobranças excessivas de algumas pessoas.

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Site do consumidor MoneySavingExpert descobriu o erro depois que uma família disse o título que havia sido cobrado £ 2.500 por engano.

O site disse que centenas de pessoas foram cobradas duas vezes por pagamentos feitos aos saldos de seus cartões de crédito Nationwide em 4 de janeiro, com algumas delas ultrapassando seus limites de cheque especial como resultado.



Mas, se você tiver incorrido em cobranças devido ao pagamento a maior, pode ser que você deva dinheiro da Nationwide.

Trevor Pole, 67, de Nottingham, disse à MoneySavingExpert que foi cobrado duas vezes por um pagamento de £ 1.800 de sua conta corrente Nationwide para seu cartão de crédito Nationwide, que ele fez usando seu serviço telefônico automatizado.

Trevor percebeu que seu pagamento havia sido cobrado duas vezes quando ele recebeu mensagens dizendo que sua conta estava a descoberto além do limite acordado e que ele não tinha fundos suficientes para pagar os débitos diretos programados.



Os pagamentos foram feitos por engano (Imagem: Getty)

No entanto, Trevor diz que o atendimento ao cliente da Nationwide não foi capaz de devolver o pagamento duplicado quando ele inicialmente entrou em contato sobre o assunto, forçando-o a transferir dinheiro de sua conta poupança para cobrir a perda.

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“Outros clientes afetados por isso podem não estar em posição de cobrir suas perdas como eu. Eu entendo que podem ocorrer erros, mas a reação deles do ponto de vista do serviço ao cliente tem sido terrível ', explicou ele.

A Nationwide diz que todos os pagamentos duplicados foram reembolsados ​​e os pagamentos recreditados agora devem ser exibidos nos clientes & apos; contas.

Se você for um titular de conta à ordem em todo o país e tiver saído a descoberto ou ultrapassado o limite devido a esses problemas, quaisquer taxas ou encargos também devem ter sido reembolsados ​​automaticamente.

Mas se você tiver incorrido em taxas e cobranças de terceiros como resultado do erro, precisará entrar em contato diretamente com a Nationwide para receber seu dinheiro de volta.

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A Nationwide disse que os clientes não devem ver suas pontuações de crédito afetadas como resultado - mas diz que qualquer pessoa que ver um erro deve entrar em contato para que seja corrigido.

Um porta-voz disse: 'Pedimos desculpas aos nossos clientes que, infelizmente, tiveram o pagamento em seu cartão de crédito cobrado duas vezes. Apenas um pequeno número de clientes foi afetado por isso e todos os pagamentos duplicados foram reembolsados. '