'Parece chantagem' - o advogado imobiliário usando o NATAL para arrancar £ 200 extras das famílias

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Papai Noel

E se você quiser antes do Natal, custará mais £ 200(Imagem: Getty)

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O Natal é uma época cara e se você está tentando mudar de casa também, o custo e o estresse podem aumentar em breve.

Assim, os clientes da Advantage Property Lawyers (APL) Ltd terão ficado duplamente angustiados com uma carta que pousou em seus capachos esta semana, convidando-os a pagar £ 200 extras para serem priorizados durante o movimentado mês festivo.

Estamos escrevendo para você como uma formalidade aos nossos clientes, que podem antecipar o término antes do período de Natal / final de dezembro, diz a carta.

Gostaríamos de informar que, como você pode apreciar, temos um grande volume de arquivos que devem ser concluídos antes desse período. Embora nos esforcemos para responder a qualquer correspondência, incluindo postagem, e-mails e chamadas dentro do nosso tempo de resposta padrão, isso pode não ser possível em ocasiões devido a esse aumento.

Em suma, eles prometeram priorizar os clientes que estivessem dispostos a pagar £ 200 a mais, oferecendo-se para tratar de toda a correspondência no mesmo dia em que fosse recebida, enquanto aqueles que não usassem o serviço teriam que aguardar a primeira oportunidade.

A carta, da qual a APL agora se distanciou e diz ter sido enviada por engano, pedia aos clientes que apreciassem o raciocínio por trás disso devido à época do ano para tentar fornecer justiça em relação às transações que se pretendem concluir em dezembro.

Foi um choque severo para uma família que não havia sido avisada de nenhuma taxa adicional de Natal.

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‘Parece chantagem’

A carta em questão

Esta é uma época do ano muito cara, disse o cliente, que deseja permanecer anônimo por temer que a compra de sua casa possa ser afetada.

Todo o nosso dinheiro está vinculado à mudança da casa e aos custos associados, mas ainda queremos que nossos filhos se divirtam.

Tínhamos elaborado um orçamento que significava que poderíamos quase pagar para fazer tudo. Então, esta carta chegou em 1º de dezembro e de repente parece que teremos £ 200 a menos do que pensávamos - isso é uma quantia enorme.

Por que diabos eles deveriam receber £ 200 extras apenas por fazerem seu trabalho enquanto meus filhos ficam sem, para que possamos pagar? Nem uma vez fomos avisados ​​de que teríamos que pagar a mais e agora está bem claro que, se não pagarmos, ficaremos no fundo da pilha por semanas.

Parece chantagem, como se eles soubessem que nos cercam.

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'Um erro'

Mirror Money contatou o diretor da APL, Rob Lewis, que se descreveu horrorizado com o envio de tal carta.

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Ele nos garantiu que era o resultado de um membro da equipe agindo por iniciativa própria e que apenas alguns clientes haviam recebido a carta.

As cartas referentes à taxa de expedição de £ 200 foram para 14 clientes de mais de 3.000 arquivos, explicou ele, acrescentando que foram enviadas por um assistente júnior.

As cartas foram produzidas sem o consentimento dos administradores da empresa. Todos os 14 clientes foram chamados. Pedimos desculpas por este escritório e todos os clientes receberam uma explicação sobre o erro cometido.

Nenhuma taxa adicional foi cobrada ou será cobrada.

'Sem escrúpulos'

O tipo errado de postagem de Natal

Paula Higgins, presidente-executiva da Homeowners Alliance, disse que nunca havia recebido uma taxa de transferência de Natal antes.

Se for uma forma chocante de fazer negócios - cobrar mais dos clientes apenas para fazer o trabalho que foram originalmente instruídos a fazer. Não é culpa do cliente se a empresa em questão assumiu compromissos demais.

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Outros advogados imobiliários ficaram ainda menos impressionados. Omar Hadi, gerente de transmissão da Gorvins Solicitors, disse que a resposta profissional foi priorizar os casos com base nas necessidades específicas dos clientes, sem cobrança adicional ou ameaças de incomodar outros clientes.

Ele disse: Embora apreciemos que a corrida para o Natal e o Ano Novo seja extremamente agitada, por muitas razões, a carta detalhada parece ser uma tentativa sem escrúpulos de cobrar taxas legais adicionais para o trabalho que deve ser feito dentro do acordo de taxa fixa que o os clientes já concordaram em pagar.

Se você está lendo isto porque seu agente de transporte tentou cobrar mais para agilizar seu caso, é importante entender seus direitos.

Francis George, do escritório de advocacia Francis George Solicitor-Advocate com sede em Swindon, diz que os clientes que se deparam com essas acusações devem verificar sua papelada com cuidado para ver se o agente de transporte pode fazer novas demandas.

Não é um bom atendimento ao cliente e possivelmente ilegal introduzir um novo termo contratual para uma quantia tão significativa em um transporte.

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Sugiro que o cliente verifique os termos e condições introdutórios. Deve haver tempos de resposta claros e precisos para as respostas ao e-mail e correspondência.

A Homeowners Alliance oferece orientação para compradores cujo advogado tenta cobrar mais do que o combinado. Você pode veja aqui .

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