Reembolsos: £ 975.000 foram pagos a clientes Lloyds no ano passado
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Vários clientes do Lloyds receberam pagamentos depois que uma investigação descobriu que o banco havia enviado informações incorretas a vários titulares de contas PPI.
O órgão de fiscalização da concorrência, o CMA, disse hoje que o banco violou as regras de pagamento ao enviar extratos PPI incorretos para 8.800 clientes.
De acordo com as regras atuais, os provedores de PPI são legalmente obrigados a enviar aos clientes lembretes anuais que estabeleçam o custo de sua apólice, o tipo de cobertura que possuem e seu direito de cancelar.
No entanto, o CMA disse que 8.800 pessoas receberam informações incorretas em lembretes anuais sobre o PPI em suas políticas de hipoteca.
Ele disse que, em alguns casos, o valor mensal que os segurados poderiam reivindicar em seu seguro foi exibido na seção errada - o que poderia ter confundido os clientes.
Em outra violação, o valor dos lembretes anuais estava incorreto.
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O banco admitiu que milhares de extratos continham informações incorretas (Imagem: Getty)
Esta não é a primeira vez que o Lloyds não cumpre os regulamentos do PPI.
Em 2018, o CMA tomou medidas de execução formal contra o Lloyds por desinformar clientes PPI.
Desde então, o Lloyds admitiu que quebrou as regras 18 vezes em um período de oito anos. O grupo bancário já pagou £ 957.000 por essas violações.
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O CMA disse que pediu ao Lloyds que contatasse todos os clientes com uma política aberta que foram afetados pela violação mais recente e oferecesse reembolsos aos elegíveis.
Uma porta-voz do Lloyds disse ao The NEWSAM que todos os clientes já foram contatados.
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Adam Land, do CMA, disse: 'É uma preocupação real que os provedores de PPI ainda estejam quebrando as regras ao enviar lembretes PPI imprecisos, apesar de uma Ordem clara e bem estabelecida do CMA.
“Essas falhas podem significar que as pessoas acabam pagando por um seguro de que não precisam mais.
'Congratulamo-nos com o fato de que Lloyds & apos; reembolsou - ou se comprometeu a reembolsar - clientes £ 975.000 e vamos monitorar o banco de perto para garantir que aqueles afetados pelas últimas violações recebam os reembolsos a que têm direito.
'É importante que todos os fornecedores de PPI tomem conhecimento - continuaremos a agir se os fornecedores continuarem a infringir as regras.'
