O trabalhador do conselho Karl diz que até o motorista de entrega ficou envergonhado(Imagem: MEDIA WALES)
Um homem consciente da Covid que encomendou uma loja de £ 50 semanais da ASDA ficou furioso quando tudo o que apareceu em sua porta foi um mísero saco de chips de forno.
O conselheiro Karl Griffiths, 41, reservou a entrega online em vez de ir ao supermercado local em uma tentativa de seguir as diretrizes do governo para minimizar as viagens durante a pandemia.
Mas ele afirma que ficou de mãos vazias - e com o estômago vazio - depois que cada item de sua lista não se materializou, com exceção de algumas batatas fritas congeladas.
O ex-lutador disse que o pacote de fichas de £ 1,75 que chegou nem era a marca que ele realmente comprou.
Tudo o que a ASDA poderia oferecer era um reembolso que levaria de três a cinco dias para ser liberado e o atendimento ao cliente se recusou a fornecer mais explicações quando solicitado, disse Karl WalesOnline .
Karl Griffiths diz que ficou horas esperando o saco de batatas fritas insignificante (Imagem: WALES NEWS SERVICE)
'Esta foi a primeira vez que eu escolhi ter uma entrega online', disse o homem de 41 anos de Merthyr Tydfil, País de Gales, mais conhecido pelos fãs de luta do Vale como Caiman Griffiths.
'E eu sei que £ 50 ou mais não é uma quantia enorme - mas foi o suficiente para me ajudar nos próximos sete dias vivendo sozinho,' ele disse.
'Além disso, a principal razão pela qual escolhi seguir esse caminho foi cumprir as restrições da Covid, evitando assim viajar desnecessariamente durante a pandemia.'
Depois de reservar um horário entre 17h e 18h na quarta-feira, ele disse que recebeu uma mensagem da filial local às 16h04 informando que suas compras já estavam a caminho.
'Então, fiz um esforço para chegar em casa em tempo de sobra do trabalho, apenas para ter que esperar mais de três horas antes que a campainha finalmente tocasse - nesse ponto eu abri a porta da frente para ser cumprimentado por um motorista carregando um , saco solitário de batatas fritas congeladas ', disse Karl.
As fichas em questão não eram nem mesmo as que ele queria e ficaram aquém da marca, diz Karl (Imagem: WALES NEWS SERVICE)
'Eles não eram nem mesmo os que eu pedi e foram colocados como um substituto para minha escolha real. Eu não conseguia acreditar. '
Karl disse que então ligou para o serviço de atendimento ao cliente, que se desculpou, mas foi totalmente inútil, oferecendo um reembolso que levaria de três a cinco dias para ser compensado.
“Eu sou pago mensalmente e, com o dia do pagamento ainda daqui a uma semana, esperar tanto tempo pelo meu dinheiro de volta não é suficiente”, ele continuou.
'E, quando perguntei ao serviço de atendimento ao cliente se alguém poderia entrar em contato comigo para explicar como isso poderia ter acontecido, eles disseram que não seria possível.
“Para ser justo com o entregador, ele foi legal e parecia um pouco envergonhado com toda a situação.
O primeiro estava tentando cumprir as diretrizes do governo quando o erro ocorreu (Imagem: WALES NEWS SERVICE)
'Olha, eu entendo perfeitamente que erros acontecem, mas o nível de serviço foi chocante. E, quando as fichas caem - sem trocadilhos - as pessoas precisam assumir a responsabilidade por esses erros. '
Um porta-voz da ASDA disse: 'Entregamos cerca de 850.000 pedidos por semana e, claramente, Sr. Griffiths & apos; a entrega fica aquém dos padrões que esperamos.
'Estamos investigando o que deu errado nesta ocasião, mas gostaríamos de pedir desculpas novamente a Karl e estamos satisfeitos por ele ter recebido seu reembolso rapidamente.'
