Banco Marks & Spencer fechará todas as contas correntes e 29 agências neste verão

Marks & Spencer Bank

(Imagem: LightRocket via Getty Images)

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A gigante do varejo Marks & Spencer encerrará sua oferta de conta corrente neste verão - com 29 concessões a serem fechadas.

A rede, que tem 3 milhões de clientes bancários no Reino Unido, disse que sua conta poupança mensal também será fechada em agosto, junto com os balcões das lojas, conforme muda seu foco para o banco digital.

O M&S Bank informou que começará a entrar em contato com clientes de conta corrente a partir de quarta-feira, informando-os sobre as mudanças e suas opções.

Isso incluirá a troca para outro credor usando o Serviço de Troca de Conta Corrente de sete dias ou o fechamento completo da conta.

De qualquer forma, todas as contas serão encerradas em agosto - ou antes disso, se o cliente tiver saldo zero. Encargos de cheque especial e taxas pendentes ainda devem ser reembolsados.

A rede tem 3 milhões de clientes bancários em todo o Reino Unido

As contas à ordem do Marks & Spencer Bank são atualmente subscritas pelo HSBC, com o qual se associou em 2010, quatro anos antes de entrar no mercado de contas à ordem.

Ao longo dos anos, conquistou novos clientes com cartões-presente M&S de £ 100 e vouchers de £ 80 para os compradores mais fiéis.

Também permitiu aos clientes ganhar pontos de fidelidade em gastos com cartão de débito - o equivalente a um ponto para cada £ 1 gasto na loja e online na M&S.

A empresa disse hoje que os balcões de dinheiro para viagens nas lojas, localizados em mais de 100 filiais da M&S, não foram afetados.

Não foi informado quantos trabalhadores seriam afetados como resultado dos fechamentos, no entanto, uma porta-voz confirmou que a equipe entrou em consulta hoje.

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O banco disse que a próxima etapa de seu programa de transformação será focar em cartões de crédito e recompensas, com planos de fusão ainda maior com o cartão Sparks.

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No entanto, a partir do verão de 2021, todos os serviços do M&S Bank estarão disponíveis online e apenas por telefone.

Paul Spencer, CEO, M&S Bank, disse: 'À medida que nos adaptamos para atender às necessidades de mudança de nossos clientes, e entregamos alguns novos - produtos e serviços mais focados digitalmente - lamentavelmente significa que vamos abandonar o serviço baseado em agências e as 29 agências bancárias nas lojas e a conta corrente associada serão fechadas neste verão.

'Agora estamos firmemente focados em apoiar nossos clientes e colegas durante essa mudança e na entrega de nossos planos de transformação, que criarão soluções de pagamento novas e recompensadoras para os compradores da M&S, tanto na loja quanto online.'

O banco disse que planeja lançar uma nova oferta de cartão de crédito de recompensa e uma solução de pagamento digital para clientes Sparks ainda este ano.

Ela continuará a oferecer sua linha existente de produtos de seguros gerais, poupança e empréstimos.

Kirsty Ward, diretora de banco e serviços da M&S, disse: 'A M&S foi pioneira em serviços financeiros de varejo, e a rápida transformação em como gastamos, emprestamos, economizamos e protegemos nunca foi tão emocionante.

'Estamos nos esforçando para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos financeiros que atendam às suas necessidades hoje e no futuro - e nossa prioridade, conforme estabelecido hoje, é tornar ainda mais fácil e gratificante comprar de nós as coisas que eles amam.'

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Minha conta está fechando - quais são minhas opções?

A rede disse que seu foco será em cartões de crédito com um novo incentivo de recompensas chegando neste verão (Imagem: Getty Images)

Os clientes têm duas opções antes dos fechamentos planejados em agosto.

A primeira é usar o Serviço de Troca de Conta Corrente (CASS) gratuito para mudar para uma conta corrente existente ou totalmente nova.

O serviço CASS garantirá que todos os seus débitos diretos e pagamentos recebidos também sejam transferidos.

A segunda opção é fechar sua conta antes dos fechamentos forçados.

O M&S Bank disse: 'Assim que sua conta tiver um saldo zero, nós a fecharemos automaticamente em agosto e escreveremos para você para confirmar.'

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Se você já tem um saldo zero e deseja encerrar sua conta mais cedo, pode fazê-lo aqui .

Sua conta só pode ser encerrada com saldo zero. O M&S Bank disse que entrará em contato com os clientes sobre qualquer dívida pendente em andamento após agosto.

Lembre-se de que dívidas diretas e quaisquer planos de pagamento registrados na conta serão cancelados automaticamente no encerramento da conta. Isso pode significar uma rejeição de seus pagamentos - o que pode causar uma marca em seu arquivo de crédito.

A M&S informou que, assim que fechar sua conta, enviará a você por e-mail uma cópia do histórico de transações dos últimos cinco anos em 10 dias úteis. Certifique-se de que eles tenham o endereço de e-mail correto registrado para ativar isso.

E quanto aos clientes do M&S Monthly Saver?

O banco também está fechando sua conta poupança mensal.

No entanto, disse que vai garantir que os clientes recebam o pagamento integral que teriam recebido se a conta tivesse permanecido aberta pelo período completo de 12 meses.

'Se sua conta for fechada antes do vencimento, assumiremos que uma contribuição máxima de £ 250 foi feita em cada mês restante para calcular seus juros', disse o banco.