O erro que está custando £ 320 a mais na banda larga - e como corrigi-lo

Banda Larga

Os clientes do Mirror Digital Switching Service podem economizar até £ 260 trocando de provedor de banda larga

Os pacotes podem ser convenientes, mas com qual você economizará dinheiro?(Imagem: Getty)

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Os lares do Reino Unido poderiam economizar em média £ 322 por ano mudando para um melhor negócio de banda larga, mas 42% nunca mudaram de provedor, de acordo com os números.

PARA Cable.co.uk O relatório revelou que quase metade dos pagadores de contas não comprou uma oferta mais competitiva nos últimos cinco anos.

Um preocupante 35% trocou durante este período, mas apenas uma vez, potencialmente perdendo milhares de libras.



No entanto, quando questionados se eles trocariam seu atual provedor de banda larga por dinheiro extra, quase três quartos (74%) disseram 'sim'.

Dan Howdle, especialista em telecomunicações para consumidores no site de comparação de ofertas de banda larga Cable.co.uk , disse: 'Assim como mudar de fornecedor de energia, mudar seu negócio de banda larga no final do contrato é claramente visto como um aborrecimento.

'De que outra forma poderia ser que a maioria de nós não se preocupe, mesmo que estejamos perdendo somas consideráveis ​​de dinheiro como resultado?



'Todo o processo agora leva menos de 15 minutos online ou por telefone. Quinze minutos para economizar £ 322 por ano em média? Para a maioria de nós, isso constituiria o quarto de hora mais lucrativo de toda a nossa vida.

Quais são meus direitos se os preços subirem?

Aluno usando laptop na biblioteca de uma universidade

Sua banda larga está deixando você louco? (Imagem: Getty)

Se o seu provedor aumentar os preços no meio do prazo sem aviso prévio, você tem o direito de escapar da penalidade do contrato gratuitamente, de acordo com as regras do Ofcom.

Qualquer pessoa que tenha assinado um contrato de aluguel de linha, banda larga ou móvel em ou após 23 de janeiro de 2014 pode rescindir o contrato sem multa se seu provedor aumentar os preços mensais sem aviso prévio.

Para cancelar, você terá que informar seu provedor em até 30 dias após o recebimento de qualquer confirmação do aumento de preço.

Como alternativa, use-o a seu favor - os aumentos de preços podem lhe dar uma valiosa munição de pechincha para negociar um acordo melhor.

Dê uma olhada para baixo para ver algumas dicas sobre como encontrar um pacote de telefone e banda larga, além dos melhores pacotes da semana. Para obter mais conselhos, você pode ler mais sobre como alternar aqui.

famílias dos bravos

Eu quero sair, mas meu fornecedor não me deixa livre de penalidades

Se o seu fornecedor não permitir que você saia sem penalidades, entre em contato com o departamento de reclamações ou leve às redes sociais. Se você não receber uma resposta satisfatória, leve a reclamação para Serviços de Ouvidoria .

3 perguntas a serem feitas ao trocar de provedor

  1. Qual é a permissão de banda larga? 10 GB é recomendado para usuários leves (cerca de 14 downloads de filmes por mês) e 20 GB para usuários comuns (28 filmes). Se você tem uma família grande, pode considerar um plano ilimitado.

  2. Quão rápida será a sua conexão? Mais da metade dos usuários de banda larga nunca verificou a velocidade de sua conexão e dois terços não sabem por qual velocidade de banda larga estão realmente pagando. Para testar sua velocidade atual, introduza o seu código postal neste prático verificador de velocidade uSwitch .

  3. É um plano de pacote? As chamadas gratuitas - incluindo números de celular estão incluídas? Nota, tudo 0800 e 0808 números são gratuitos para ligar de um telefone fixo no Reino Unido.

  4. Qual é a duração do contrato e haverá um aumento de preço no meio do caminho? Freqüentemente, as taxas introdutórias são apenas para os primeiros 6 meses de seu contrato. Depois disso, os preços podem voltar aos preços normais. Isso é um acréscimo a quaisquer pequenos aumentos de preços de impressão. Cuidado com as letras pequenas.

Melhores pacotes de banda larga e telefone fixo

Fizemos uma parceria com o site de comparação MoneySupermarket para apresentar a você os 5 principais negócios de banda larga e telefone desta semana.

1. EE Unlimited Broadband - MoneySupermarket Exclusive

ACORDO: £ 21,50 por mês, sem taxa inicial, o preço inclui aluguel de linha

BANDA LARGA: Ilimitado, até 17 Mb por segundo

TELEFONE RESIDENCIAL: Sem chamadas gratuitas incluídas

CUSTO MÉDIO MENSAL: £ 21,50

COMPRIMENTO DO CONTRATO: 18 meses

CUSTO DO PRIMEIRO ANO: £ 258

2. Agora banda larga - MoneySupermarket Exclusive

ACORDO: £ 15 por mês, £ 9,99 taxa de entrega, o preço inclui aluguel de linha

BANDA LARGA: Ilimitado, até 17 Mb por segundo

TELEFONE RESIDENCIAL: Sem chamadas gratuitas incluídas

CUSTO MÉDIO MENSAL: £ 15,83

tina o brien e ryan thomas

COMPRIMENTO DO CONTRATO: 12 meses

CUSTO DO PRIMEIRO ANO: £ 189,99

3. POP Telecom: Banda larga ilimitada - MoneySupermarket Exclusive

ACORDO: £ 16,99 por mês, £ 9,99 de taxa de entrega, £ 59,95 pode ser necessário o aluguel da linha inicial

BANDA LARGA: Ilimitado, até 17 Mb por segundo

TELEFONE RESIDENCIAL: Sem chamadas gratuitas incluídas

CUSTO MÉDIO MENSAL: £ 21,50

COMPRIMENTO DO CONTRATO: 12 meses

algodão lily allen fearne

CUSTO DO PRIMEIRO ANO: £ 213,87

4. Primeiro utilitário: Banda larga ilimitada - MoneySupermarket Exclusive

ACORDO: £ 18,99 por mês, sem custo inicial, £ 60 o aluguel da linha inicial pode ser necessário

BANDA LARGA: Ilimitado, até 17 Mb por segundo

TELEFONE RESIDENCIAL: Sem chamadas gratuitas incluídas

CUSTO MÉDIO MENSAL: £ 18,99

COMPRIMENTO DO CONTRATO: 18 meses

CUSTO DO PRIMEIRO ANO: £ 227,88

5. Correios: Banda larga ilimitada - MoneySupermarket Exclusive

ACORDO: £ 19 por mês, sem custo inicial, £ 20 pode ser necessário o aluguel da linha inicial

BANDA LARGA: Ilimitado, até 17 Mb por segundo

TELEFONE RESIDENCIAL: Sem chamadas gratuitas incluídas

CUSTO MÉDIO MENSAL: £ 19

COMPRIMENTO DO CONTRATO: 24 meses

CUSTO DO PRIMEIRO ANO: £ 228

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As opções de banda larga também têm contrato exclusivo de banda larga, embora as ofertas terminem nos próximos dias

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TalkTalk: Fast Broadband - Opções de banda larga exclusivas

ACORDO: £ 18,95 por mês, sem taxa inicial, o preço inclui aluguel de linha

BANDA LARGA: Ilimitado, até 17 Mb por segundo

TELEFONE RESIDENCIAL: Não incluso

CUSTO MÉDIO MENSAL: £ 18,95

COMPRIMENTO DO CONTRATO: 12 meses

CUSTO DO PRIMEIRO ANO: £ 227,40

A oferta termina em 19 de abril

Virgin Media: Vivid Broadband - Opções de banda larga exclusivas

ACORDO: £ 29, £ 20, custo de configuração, preço inclui aluguel de linha

BANDA LARGA: Ilimitado, velocidade de download de até 100 Mb

TELEFONE RESIDENCIAL: Não incluso

CUSTO MÉDIO MENSAL: £ 29

COMPRIMENTO DO CONTRATO: 12 meses

CUSTO DO PRIMEIRO ANO: £ 368

A oferta termina em 15 de abril

É fácil mudar?

Se você está no mesmo pacote desde que se lembra, provavelmente agora está em um contrato contínuo mensal - você pode verificar isso com seu provedor fazendo uma ligação rápida ou fazendo login em sua conta online.

Se você estiver sem contrato, pesquise a melhor e mais competitiva oferta para seu uso. Se você encontrar uma oferta melhor, será solicitado que avise seu provedor atual com 30 dias de antecedência. As melhores ofertas estão frequentemente disponíveis online, pois você receberá brindes como vouchers de compras grátis.

A troca geralmente leva cerca de uma a duas semanas, no entanto, isso pode variar. Verifique o período de tempo exato com seu provedor - você também pode precisar pagar nossos honorários de engenheiro para ajudá-lo a configurar.