Site de banco on-line Natwest desativado, deixando os clientes com dificuldades para acessar contas

Natwest

Os clientes estão relatando problemas com os serviços digitais do banco esta manhã(Imagem: Fio PA / Imagens PA)

Os clientes não conseguiram acessar suas contas devido a um erro relacionado ao sistema de banco on-line da Natwest.



De acordo com o site DownDetector - que registra falhas em sites - a ferramenta de banco on-line do credor tem tido problemas desde as 9h.

Os clientes nas redes sociais também reclamaram que não conseguiram acessar o banco online.

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- O limite do banco caiu? Faz login ok, mas não consegue carregar as informações? Por favor, avise,' Angus Donald tuitou .



O banco inicialmente respondeu dizendo que não estava ciente de quaisquer problemas, mas depois disse que estava investigando o problema.

“Estamos cientes dos problemas atuais que afetam o banco on-line e os logins do Bankline. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por isso, estamos trabalhando muito para consertar isso o mais rápido possível ', tuitou o banco.

As pessoas estão lutando para acessar as páginas do banco (Imagem: Getty Images / Westend61)



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Angus também não foi a única pessoa relatando problemas.

'Todas as suas principais páginas da web no Reino Unido parecem estar inacessíveis. Eu tentei limpar o cache, usei navegadores diferentes etc, ' Ben W tuitou

Quando o Mirror foi verificado, pudemos fazer login no aplicativo e fazer pagamentos por meio dele - mas parece que há problemas para alguns clientes com o site.

No entanto, as tentativas de verificar a página de status do serviço da Natwest para ver quais sistemas foram afetados foram frustradas pela própria página estar fora do ar nos navegadores de desktop e móveis.

A Natwest disse que ainda não sabia quando o problema seria resolvido.

Uma porta-voz da Natwest disse ao Mirror Money: Estamos cientes de que os clientes estão enfrentando problemas para acessar nossos sites e páginas de login de banco online.

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'Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos cientes do problema e trabalhando muito para corrigi-lo.

“Os clientes ainda podem acessar o banco on-line por meio de links diretos, podem usar seu aplicativo móvel, caixas eletrônicos, banco por telefone ou visitar sua agência local.

Natwest aconselhou as pessoas com problemas para tentar o nwolb.com Morada.

O presidente-executivo da ClearScore, Justin Basini, disse: 'Quando os bancos sofrem colapsos de TI, os consumidores não sofrem apenas o inconveniente imediato de não poderem acessar suas contas; também pode haver danos permanentes se os pagamentos forem perdidos.

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'Pode levar várias semanas para que um pagamento perdido apareça em seu relatório de crédito, então muitos só descobrem que foram vítimas quando são recusados ​​por um produto financeiro como um contrato de telefone celular ou uma hipoteca.

'Recomendo a todos que verifiquem seus relatórios de crédito quando souberem de grandes interrupções de TI em bancos do Reino Unido, para que você possa limpar seu nome se alguma coisa for perdida e não for sua culpa.