Fechado: telefones 4u no centro da cidade de Newcastle(Imagem: North News)
Phones 4u foi para a administração depois que as redes EE e Vodafone cortaram os laços com a empresa.
A mudança coloca em risco o futuro das 550 lojas independentes da empresa e dos 5.600 funcionários.
Também levanta várias questões para os clientes da empresa, tanto no passado como no presente.
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Por exemplo, o que acontece se você comprou um telefone da empresa, mas ainda não chegou?
Ou se você tiver enviado seu telefone para conserto, mas ainda não o recebeu de volta?
Aqui está o que você precisa saber.
Por que o Phones 4u fechou suas lojas?
A empresa teve um lucro de £ 105 milhões no ano passado e tinha bastante dinheiro no banco, mas foi forçada a chamar os administradores depois que a EE anunciou que estava cortando seus laços com a empresa.
A rede Vodafone deixou de vender contratos através do Phones 4u há quinze dias, enquanto a O2 e a Three retiraram o seu contrato no início deste ano.
O que acontece com a empresa agora?
Os administradores da empresa decidirão agora que seus 720 pontos de venda, incluindo 550 lojas independentes, podem reabrir para negócios.
Phones 4u é propriedade do grupo de private equity BC Partners.
A identidade do administrador deve ser anunciada posteriormente.
A PwC foi indicada para preencher essa função.
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Os funcionários perderão seus empregos?
Os funcionários foram convidados a comparecer ao trabalho normalmente esta manhã, apesar do fato de as lojas não estarem abertas.
Eles deveriam ser informados pelos gerentes.
A Phones 4u insistiu que os funcionários 'continuarão a receber até novo aviso'.
No entanto, ainda não está claro quantos empregos podem ser salvos.
O que acontece com seus clientes?
Phones 4u diz que TODOS os contratos existentes de telefonia móvel adquiridos por meio dele serão honrados.
A empresa afirma que as redes continuarão a fornecer serviços móveis a esses clientes - o que significa que você pode continuar a usar e pagar pelo telefone normalmente.
Ofertas de desconto existentes (incluindo aqueles que, por exemplo, recebem £ 5 de desconto a cada mês), ele diz, ainda serão honradas.
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Phones 4u também insiste que as apólices de seguro contratadas com ele serão honradas.
Mudança dos tempos: O fechamento do Phones 4u mudará consideravelmente o mercado de telefonia móvel (Imagem: GETTY)
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Aqueles que precisam fazer uma reclamação sobre sua apólice (por exemplo, se seu telefone foi roubado) devem ligar para 0844 8710535.
Todos os telefones solicitados e despachados podem ser usados normalmente.
No entanto, se você solicitou um telefone e ele ainda não foi despachado, você será reembolsado e seu pedido cancelado.
O atendimento ao cliente Phones 4U permanece disponível no número 0844 8712253.
Se o seu celular estiver sendo consertado, você pode ligar para 0844 8712269.
Uma lista completa de números de contato foi publicada no site da Phones 4u.
Eles são os seguintes:
- Atendimento ao cliente 0844 8712253
- Suporte Técnico 0844 8712233
- Reparos de aparelhos 0844 8712269
- Phones 4u Care (seguro) 0844 8710535
- LIFE Mobile Atendimento ao Cliente 0844 3221133
