Royal Mail mudou sua programação de entrega na semana passada(Imagem: Matthew Horwood)
Os clientes do Royal Mail não conseguem rastrear cartas e encomendas, pois o serviço está enfrentando problemas técnicos online.
O site Downdetector disse que observou um aumento de 94% nos problemas relatados na última hora - com o rastreamento da preocupação principal.
'@RoyalMail está tendo problemas para gerar um RMA, o formulário no site retorna um erro de endereço de e-mail inválido quando eu forneço meu endereço do Gmail (válido). Se a intenção é não aceitar endereços do gmail, o erro deve ser mais específico - caso contrário, você pode consertar o bug ', escreveu um usuário no Twitter.
Outro disse: 'O rastreamento do @RealMail caiu para mais alguém? Não consigo rastrear nenhuma das minhas parcelas.
NEWSAM Money entrou em contato com o Royal Mail para uma atualização de status, que parece estar afetando os números de rastreamento online.
O problema surge apenas uma semana depois que o serviço tomou a decisão de interromper as entregas de cartas aos sábados devido à falta de pessoal durante a pandemia do coronavírus.
Os funcionários dos correios não entregarão mais correspondência de primeira e segunda classe nos fins de semana (Imagem: Getty)
A empresa disse que tem & apos; temporariamente & apos; cortou seus serviços, com entregas de cartas de primeira e segunda classes aos sábados sendo interrompidas até novo aviso .
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Mas a maioria das encomendas - incluindo serviços rastreados, entrega especial e serviços sem conta - não serão afetados e os correios continuarão a recolher nas filiais e caixas normalmente.
Isso ocorre no momento em que os líderes sindicais estão encorajando os carteiros a avisar que estão doentes, em vez de correr o risco de pegar o coronavírus durante suas rondas diárias.
No mês passado, a Comunicação Workers & apos; O sindicato, que representa os carteiros, tentou fazer lobby para que as entregas ao domicílio fossem reduzidas para três dias por semana, com carteiros entregando os itens em dias alternados, mas isso foi arquivado.
O diretor de atendimento ao cliente do Royal Mail, Nick Landon, disse que os carteiros têm enfrentado uma 'pressão incrível' e & apos; preciso de algum alívio & apos; em um vídeo compartilhado com os trabalhadores.
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Em um comunicado, o Royal Mail disse: 'Nossos carteiros e carteiras estão trabalhando muito em todo o Reino Unido em condições desafiadoras', explicou a organização.
“Como dissemos no início da crise do coronavírus, haverá algumas interrupções nos serviços.
“Fatores relevantes incluem altos níveis de ausências relacionadas ao coronavírus e medidas de distanciamento social necessárias.
'Nós entendemos a importância do serviço postal para manter o Reino Unido conectado neste momento. Também ouvimos nossos colegas trabalhadores, que nos pediram para aliviar o fardo adicional sobre eles, se possível.
'Como resultado, estamos fazendo algumas mudanças temporárias nos serviços postais.
'Os clientes devem continuar a enviar cartas e encomendas como de costume no sábado. Continuaremos nossas cobranças aos sábados de empresas, correios e caixas postais normalmente.
«A partir de 2 de maio, deixaremos temporariamente de entregar cartas aos sábados. Continuaremos a fornecer um serviço de entrega de cartas de segunda a sexta-feira normalmente.
'Continuaremos a entregar entrega especial, rastreamento, todos os serviços não bancários e a maioria das outras encomendas de segunda a sábado em todo o país.'
Outras empresas terceirizadas de entrega, como Parcel Force e UPS, não serão afetadas pelo anúncio.
