A loja foi reformada para remover a área de checkout e caixas registradoras(Imagem: Getty)
A Sainsbury's lançou sua primeira loja apenas digital, sem caixa registradora.
A partir de hoje, os compradores do Sainsbury’s Holborn Circus em Londres poderão fazer check-out apenas em seus telefones, como parte do último teste do dono da mercearia para acelerar a experiência de compra.
Ele disse que, no momento, 82% das transações na loja de teste não têm dinheiro - com muitos clientes trabalhando em movimento.
O experimento colocará a tecnologia SmartShop Scan, Pay & Go em teste, 'tornando as compras de supermercado mais rápidas e convenientes'.
Ele acrescentou que, dependendo do feedback do cliente, o teste poderia ser implementado em todo o Reino Unido.
Todos os clientes terão que escanear e pagar por seus mantimentos usando o aplicativo SmartShop Scan, Pay & Go, que pode ser baixado em seus smartphones.
Para usá-lo, os clientes terão que escanear seus mantimentos à medida que avançam, pagar por meio do aplicativo e, em seguida, escanear um código QR antes de sair, o que confirma que eles pagaram.
A loja Holborn foi reformada para remover a área de checkout e caixas registradoras. Isso libera os colegas da loja para passarem seu tempo no chão de fábrica, ajudando os clientes e mantendo as prateleiras totalmente abastecidas.
A loja Holborn terá um helpdesk para apoiar qualquer pessoa que deseje pagar em dinheiro ou cartão - embora ela estime que serão apenas uma minoria de compradores.
O experimento durará três meses, durante os quais a Sainsbury’s avaliará o feedback do cliente e do colega para decidir sobre uma implementação mais ampla.
O Sainsbury's foi o primeiro supermercado do Reino Unido a oferecer pagamentos móveis no aplicativo para clientes em uma mercearia - em agosto do ano passado - e a tecnologia está atualmente disponível em oito lojas de conveniência em Londres.
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SIMNÃOO diretor digital do grupo Sainsbury, Clodagh Moriarty, disse: 'Sabemos que nossos clientes valorizam seu tempo e muitos desejam fazer compras o mais rápido possível - a tecnologia é a chave para isso.
'Este é um experimento, em vez de um novo formato para nós - não foi feito no Reino Unido antes e estamos muito animados para entender como nossos clientes respondem à experiência do aplicativo.
'Estaremos com nossos clientes e colegas durante os próximos meses, iterando continuamente com base em seus comentários antes de decidirmos se, como e onde tornamos essa experiência mais amplamente disponível.'
Em outubro, a Marks & Spencer lançou um novo & apos; checkout grátis & apos; serviço para permitir que os clientes façam compras e transações em menos de um minuto.
O lançamento segue o primeiro supermercado sem caixa da Co-Op em março passado, permitindo que os clientes façam compras e saiam em poucos minutos de seus smartphones.
Você concorda com a decisão de sair do caixa? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
O NEWSAM experimenta o método & apos; sem dor & apos; experiência do aplicativo ...
Pode ser fácil, mas ainda há algo preocupante em digitalizar suas compras em um smartphone e depois simplesmente sair da loja.
Embora não demorasse muito para baixar o aplicativo e cinco minutos para escanear meia dúzia de itens, senti como se fosse levar um tapinha no ombro ao sair sem ir ao caixa. Mas não havia caixa - apenas um pequeno quiosque no canto para os poucos clientes perplexos que precisavam usar um cartão ou dinheiro.
O The NEWSAM foi um dos primeiros a experimentar a primeira loja gratuita da Grã-Bretanha e, como um novato em aplicativos de compras inteligentes, achei complicado no início.
Mas a equipe estava à disposição para ajudar e eu logo peguei o jeito. Assim que terminei, só tive que escanear o código QR na saída para obter meu recibo digital - sem filas.
Outros compradores ficaram maravilhados e a consultora de TI Monica Garrett, de 24 anos, disse: É perfeito - estou impressionado com o quão fácil é.
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