Os clientes de e-mail da Sky estão misteriosamente sendo instruídos a redefinir suas senhas, aumentando o temor de que a empresa possa ter sido atingida por uma violação de dados.
Vários clientes receberam um e-mail da empresa, endereçado a 'Prezado cliente', contendo um link para redefinir suas senhas.
“Na Sky, levamos a segurança de seus dados e informações muito a sério”, afirma o e-mail.
'Para ajudar a manter sua conta segura, redefinimos a senha de sua conta Sky. Agora você precisará escolher uma nova senha para acessar sua conta.
'Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.'
Compreensivelmente, muitos clientes pensaram que o e-mail era uma tentativa de phishing e contataram a Sky Help Team no Twitter para obter esclarecimentos.
No entanto, a empresa confirmou que os e-mails são uma 'medida de segurança' legítima.
'Estamos redefinindo as senhas dos clientes de e-mail da Sky.com como uma boa prática de gerenciamento de senhas', disse um porta-voz da empresa.
'Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.'
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Sky confirmou ao NEWSAM Online que as contas de e-mail dos usuários não foram acessadas sem permissão.
No entanto, a decisão de redefinir as senhas de todos os usuários de e-mail da Sky veio depois que várias contas de e-mail foram acessadas sem permissão no início deste mês, por meio de um ataque conhecido como 'enchimento de credenciais'.
É aqui que um invasor obteve uma lista de nomes de usuário e senhas (credenciais) de uma ou mais fontes externas de forma ilegítima.
O invasor então executa um programa automatizado em uma variedade de serviços online para ver se essas credenciais ainda são válidas. Se as credenciais corresponderem, o invasor poderá fazer login nessa conta.
(Imagem: Getty)
'Já bloqueamos as contas de todos os afetados', afirma Sky.
'Para ajudar a manter sua conta o mais segura possível, certifique-se de atualizar regularmente sua senha e alterar quaisquer senhas semelhantes que você pode usar em outras contas.'
Mais informações sobre como redefinir senhas podem ser encontradas aqui .
O especialista em segurança cibernética Graham Cluley criticou a maneira como a Sky lidou com o problema, alegando que dizer às pessoas para alterar suas senhas sem uma explicação 'provavelmente causará problemas ao usuário típico'.
'Bancos que se preocupam com seus usuários & apos; a segurança da conta não envia links de redefinição de senha porque sabem que é o tipo de truque sujo usado por fraudadores ', disse ele,
'Em vez disso, eles pedem para você visitar o site e redefinir sua senha como parte do processo normal de login.
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'Talvez outras empresas com contas online possam aprender uma ou duas coisas com isso.'
Se a sua conta Sky foi bloqueada, você pode ligar para a empresa no 03442 411 280. O sistema automatizado da empresa irá desbloquear sua conta e você poderá redefinir sua senha.
