Um terço dos proprietários de medidores inteligentes teve problemas com seus dispositivos, variando de 'ficarem burros' a não funcionar totalmente, mas o número de famílias que economizam dinheiro com eles aumentou, mostram os números.
As últimas descobertas chegam quando um em cada cinco lares afirma ter recebido medidores SMETS1 de primeira geração desde março, apesar do governo e da Ofgem afirmarem que deveriam instalar dispositivos SMETS2 de segunda geração após esta data.
Cerca de 31% dos lares tiveram problemas como monitores que não funcionam, dispositivos que ficaram mudos após a troca ou medidores que pararam de funcionar completamente, revelou a pesquisa do uSwitch.
Um terço dos domicílios com contadores SMETS2 - que deveriam permanecer em modo inteligente independentemente da mudança e que não deveriam ter problemas técnicos - também enfrentaram problemas desde que foram instalados.
Mais da metade das famílias acredita que seu fornecedor não explicou completamente os benefícios de seu medidor antes da instalação.
No entanto, mais proprietários de casas agora acreditam que ter um medidor inteligente ajudou a diminuir suas contas de energia.
Essa conscientização fez com que 38% dos usuários de medidores afirmassem que agora desligam as luzes quando não estão na sala, em comparação com 33% no ano passado, e 22% agora lavando roupas em uma temperatura mais baixa, ante 18% no ano passado.
Mas, no geral, os proprietários de medidores inteligentes dizem que mudar seus hábitos os ajudou a economizar uma pequena fortuna (Imagem: Getty Images / iStockphoto)
Proprietários de medidores inteligentes dizem que mudar seus hábitos os ajudou a economizar cerca de £ 108 por ano, em média.
Mais de um quinto das residências ainda relatam se sentir pressionadas por seus fornecedores a usar um medidor inteligente, embora isso tenha diminuído em relação aos 30% do ano passado.
Cerca de 5% disseram que seu fornecedor tentou instalar um medidor sem sua permissão, mas também caiu em relação aos 11% do ano passado.
Rik Smith, especialista em energia da uSwitch.com, disse: 'Embora seja ótimo ver medidores inteligentes melhorando os hábitos de energia e ajudando os consumidores a economizar em suas contas, ainda existem muitos problemas com o lançamento que estão prejudicando a confiança do consumidor no todo o esquema.
'Há uma oportunidade real de construir mais confiança em medidores inteligentes agora, se as famílias receberem as informações certas para aproveitar ao máximo seu novo dispositivo e eles receberem apenas um medidor de segunda geração que não deve ficar mudo se alguém mudar fornecedor. '
38% dos usuários do medidor dizem que agora desligam as luzes quando não estão na sala, em comparação com 33% no ano passado (Imagem: Getty)
Robert Cheesewright, da Smart Energy GB, disse: 'Milhares de medidores inteligentes de segunda geração estão sendo lançados todos os dias - nos próximos dias, os dois milhões de medidores de segunda geração terão sido instalados.
'À medida que mais e mais medidores inteligentes são instalados, todos nós desempenhamos um papel para atualizar e descarbonizar nosso sistema de energia desatualizado.'
O presidente-executivo da Energy UK Lawrence Slade disse: 'Os clientes com medidores inteligentes continuam a relatar altos níveis de satisfação e é agradável ver nesta pesquisa um número crescente de pessoas relatando que seus medidores inteligentes os estão ajudando a reduzir suas contas e torná-los mais ciente de seu uso de energia.
'Além disso, medidores inteligentes são essenciais se quisermos fornecer o sistema de energia flexível que nos ajudará a atingir nossa meta de zero líquido até 2050.'
Um porta-voz do Departamento de Negócios, Energia e Estratégia Industrial disse: 'A substituição dos medidores tradicionais de gás e eletricidade por medidores inteligentes é uma atualização vital da infraestrutura de energia nacional que tornará nosso sistema de energia mais barato e mais eficiente para os consumidores.
'Qualquer pessoa com problemas com o display doméstico deve entrar em contato com o fornecedor, que é obrigado a substituí-lo gratuitamente se não estiver funcionando corretamente.'
