SSE silenciosamente dispensa o número de telefone 0800 gratuito para linha que custa até 40p por minuto

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As chamadas podem custar até 40p por minuto(Imagem: Getty)

A gigante de energia SSE, que comprava centavos, descartou um número de telefone gratuito - enquanto obteve um lucro de £ 1,5 bilhão no ano passado.

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A empresa dispensou discretamente uma linha 0800 para clientes.

Em vez disso, os clientes precisam ligar para outras pessoas a partir de 0345, que pode custar até 9p por minuto de uma linha terrestre e até 40p de um telefone celular.

A decisão mesquinha surgiu uma semana depois que a SSE foi criticada por anunciar corte de preço de 5,3%, adiado até o final de março, que vai economizar aos clientes de gás menos de 9p por dia.

A SSE atribuiu a mudança do número à repressão do regulador Ofcom, que estipulou que todas as ligações para 0800 deveriam ser gratuitas.

Isso significava que a SSE, em vez dos clientes, teria de pagar a conta daqueles que ligavam de um celular.

A SSE disse que isso adiciona um custo significativo e que a maioria dos clientes pode ligar para os números 0345 de graça quando fazem parte dos minutos inclusos em seu pacote de telefone.

O cliente da SSE Shirley Goodley, de perto de Spalding, Lincolnshire, não está em um desses negócios.

Ela disse: Pode ser alguns centavos por chamada para SSE, mas tem milhões de clientes, então soma.

O Careline da SSE para idosos e clientes com deficiência ou necessidades médicas especiais permanece gratuito no 0800 622 838.

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