O juiz disse esperar que Lloyds 'tenha aprendido lições consideráveis'(Imagem: Reuters)
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Os gerentes do Lloyds Bank foram criticados por um juiz pela forma como lidaram com uma mulher cuja conta corrente de estudante chegou a quase £ 1.000 a descoberto.
Aniekan Boyo entrou com uma ação legal contra o Lloyds, fazendo alegações que incluíam quebra de contrato, depois que os gerentes congelaram a conta sete anos atrás, quando ela era estudante, e encerraram seu relacionamento.
Os chefes do banco contestaram suas reivindicações, e o juiz Anthony Metzer concluiu que eles agiram legalmente e decidiram em seu favor.
Mas ele disse que o Lloyds operou com uma 'lamentável falta de empatia' e adotou uma 'abordagem inflexível'.
Ele disse que esperava que o Lloyds tivesse aprendido 'lições consideráveis'.
(Imagem: Getty)
O juiz criticou Lloyds em um pós-escrito de sua decisão sobre a disputa, que foi publicado na sexta-feira, após um julgamento na Suprema Corte em Londres em julho.
Ele disse que havia 'sem dúvida' dinheiro disponível em outras contas para liquidar o saque a descoberto e que o reembolso total foi feito.
'Considero este um exemplo altamente infeliz em que o banco réu agiu legalmente em sua conduta para com o reclamante, mas, em certos aspectos importantes, sua conduta foi lamentável', disse ele.
'Como descobri, funcionava dentro da lei, mas com (a) quantidade lamentável de empatia para com o reclamante e sua família, todos eles pessoas altamente respeitáveis que, deve ser entendido, ficariam perplexos com o réu ações para congelar a conta e encerrar o relacionamento nessa fase. '
(Imagem: PA)
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Santander corta benefícios na conta 123 Por que você precisa de três contas bancárias Bancos que permitirão que você congele seu cartão Como mudar para um banco muito melhorOs chefes do Lloyds disseram que havia preocupações sobre 'atividades fraudulentas'.
Mas o juiz disse que 'nenhuma fraude jamais foi perpetrada'.
'Desejo expressar pesar e preocupação pelo fato de o banco não ter mostrado, aparentemente, um nível de flexibilidade, uma vez que as preocupações aparentes de atividade fraudulenta parecem ter sido dissipadas ou tentado ressuscitar o relacionamento.'
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Ele acrescentou: 'Também espero que o réu tenha aprendido lições consideráveis.'
