Os afetados verão os preços subir £ 2,50 por mês(Imagem: PA)
Milhares de clientes da TalkTalk verão suas contas aumentarem este mês, com a entrada em vigor de um aumento no preço da banda larga.
Com as mudanças mais recentes, as famílias com planos de Fibra 35 e Fibra 65 da TalkTalk verão suas contas aumentarem em até £ 30 por ano - mas apenas se você ingressou na rede antes de 1º de março deste ano.
Os afetados verão os preços subir £ 2,50 por mês ou £ 30 por ano - com a maioria vendo o aumento da conta entrar em vigor na quinta-feira, 1º de julho.
No entanto, aqueles que não podem pagar o aumento têm uma pequena janela para escapar do aumento sem penalidades.
Isso porque o aumento de preço não está vinculado à inflação, o que significa que não foi declarado em seu contrato no momento da assinatura.
Sua conta está aumentando? Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários abaixo
No entanto, em alguns casos, o provedor pode estar violando seu contrato (Imagem: PA)
Para fazer isso, você precisará notificar a TalkTalk dentro de 30 dias após o recebimento da carta de aumento de preço - isso significa que esta semana, o mais tardar, para a maioria dos clientes, embora alguns já tenham perdido o prazo.
Marks e Spencer Black Friday 2019
Se você perdeu o prazo de 30 dias, entre em contato com o fornecedor e pergunte sobre suas opções. Muitas empresas estão relaxando suas regras devido à pandemia, o que significa que se você não puder pagar, elas podem fazer uma oferta mais acessível.
Da mesma forma, se você estiver sem contrato, pode usar esta oportunidade para pechinchar um acordo inferior ou fazer o seu costume em outro lugar, se encontrar um acordo mais barato por meio de outro fornecedor.
Em alguns casos, o provedor pode violar seu contrato.
TalkTalk está atualmente sendo investigado pela Advertising Standard Authority (ASA) sobre preocupações que ofereceu preços fixos aos clientes quando eles se inscreveram - que desde então tem tentado aumentar.
O ASA disse que os anúncios não devem declarar que os preços são fixados por um período contratual para os clientes se o negócio planeja ou decretar alterações de preços dentro desse período.
As diretrizes do Ofcom também afirmam que, se uma empresa quebrar sua promessa de não aumentar os preços, ela deve dar aos clientes a opção de deixar seus contratos sem penalidades.
TalkTalk diz que seus termos e condições 'fixos' permitem aumentos de preços com o direito de sair em 30 dias.
TalkTalk disse: 'Durante este ano passado extraordinário, vimos o uso de banda larga subir 40% e tivemos que investir pesadamente em nossa rede como resultado.
'Infelizmente, isso significa que, ao lado de outros ISPs [provedores de serviços de Internet] como BT, Virgin e Sky, tivemos que aumentar nossos preços.'
