TalkTalk seguiu a Vodafone na mudança para uma nova estrutura de preços 'all-in'(Imagem: Getty)
O provedor de telecomunicações TalkTalk anunciou planos para eliminar as taxas de aluguel de linha separada, introduzindo um único custo mensal para clientes de banda larga.
A rede deve mudar para uma única taxa mensal, incluindo aluguel de linha, conhecido como 'preço all-in' - com planos para implementar a nova estrutura neste outono.
A mudança significa que os clientes fiéis terão acesso aos mesmos negócios que os novos, e um preço fixo garantido sem aumento no preço da banda larga por 18 meses - duração do contrato padrão da TalkTalk.
A empresa diz que descartar as tarifas de aluguel de linha, um bicho-papão dos clientes de banda larga que não usam telefone fixo, oferecerá mais transparência.
No momento, os preços da TalkTalk são divididos por aluguel de linha e tarifa - no entanto, isso tem sido fortemente criticado pela Advertising Standards Authority, já que tais negócios podem parecer 'enganosamente baratos' para os clientes.
A partir de 31 de outubro, as novas regulamentações ASA significarão que todas as redes, incluindo Sky e BT, devem anunciar um único preço ou correr o risco de infringir a lei.
A TalkTalk testou pela primeira vez o preço de um single no verão passado em York - ela também adicionou a opção em negócios vendidos na Black Friday do ano passado.
Sou um cliente TalkTalk - posso mudar para um negócio melhor?
Um ano depois de seu escândalo de hackers, TalkTalk prometeu ouvir mais seus clientes (Imagem: REUTERS)
Qualquer pessoa que esteja na empresa há mais de três meses poderá mudar para outro negócio TalkTalk se houver um melhor em oferta.
A rede disse que realizou uma extensa pesquisa que revelou a frustração dos consumidores com ofertas reservadas apenas para novos clientes.
Tristia Harrison, diretora de gerenciamento de consumidores da TalkTalk, disse: Nada é mais importante para nós do que nossos clientes e fazer o que é certo com eles é a coisa certa para o nosso negócio. Ouvimos com atenção o que eles nos disseram e estamos agindo de acordo.
As pessoas estão fartas de pacotes confusos e publicidade barulhenta, ficam frustradas com negócios que surgem no meio do contrato e odeiam ver as melhores ofertas reservadas para novos clientes.
A TalkTalk, que acaba de receber uma multa de £ 400.000, após seu escândalo de hackers, afirma que recentemente registrou o menor número de reclamações de todos os tempos, bem como os maiores resultados de satisfação do cliente.
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