Clientes do Tesco Bank disseram que suas pontuações de crédito serão afetadas por feriados de pagamento

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O banco disse que houve alguns casos em que pagamentos perdidos foram registrados com agências de referência de crédito(Imagem: Getty)



Os clientes do Tesco Bank a quem foram concedidas férias de pagamento em contas de cartão de crédito foram informados de que sua pontuação de crédito poderia ser afetada - apesar dos avisos do regulador financeiro.



Vários clientes que solicitaram uma pausa de três meses devido à pandemia do coronavírus foram informados de que seus arquivos de crédito podem estar em risco.



Quase um milhão de feriados para pagamentos com cartão de crédito foram concedidos no Reino Unido, depois que a Financial Conduct Authority (FCA) anunciou feriados para pagamentos de 90 dias para famílias que foram significativamente afetadas pela crise da Covid-19 em abril.

Isso significa que os clientes podem solicitar um congelamento temporário do pagamento de empréstimos e cartões de crédito por até três meses.

Segundo ele, a pontuação de crédito não será afetada, pois tirar férias no pagamento não será considerado um pagamento perdido.



Você foi afetado por isso? Entre em contato emma.munbodh@NEWSAM.co.uk

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No entanto, os clientes do Tesco Bank que receberam feriados de pagamento com cartão de crédito estão recebendo e-mails de agências de crédito dizendo que eles não pagaram e que sua pontuação pode ser prejudicada, de acordo com o Sunday Times.

A Tesco admitiu que há alguns casos 'em que um pagamento perdido foi registrado [junto às agências de crédito] antes que a quebra de pagamento fosse processada'.

Cerca de 1,6 milhão de pessoas interromperam o crédito em coisas como empréstimos pessoais, hipotecas e acordos de financiamento de automóveis nas últimas nove semanas, de acordo com o órgão de comércio bancário UK Finance.

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Eles são projetados para ajudar as famílias que foram afetadas financeiramente pelo coronavírus, como pagadores de contas que foram dispensados.

Sob medidas de cartão de crédito, a FCA também disse que os clientes podem se inscrever para £ 500 sem juros por três meses.

Se você recebeu uma carta de advertência de uma agência de referência de crédito, como Equifax ou Experian, entre em contato com o seu credor o mais rápido possível.

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Explique que foi concedido a você um feriado de pagamento e, se sua pontuação foi afetada, peça uma correção.

Se o seu banco ou sociedade de crédito imobiliário se recusar a cooperar, você pode fazer uma reclamação e, após seis semanas, encaminhá-la à Ouvidoria Financeira.

Um porta-voz do Tesco Bank disse ao NEWSAM Money que todos os clientes afetados pela falha no pagamento terão seus arquivos de crédito retificados.

'Agimos rapidamente para implementar uma opção de quebra de pagamento para clientes afetados pelo COVID-19', disse um comunicado,

'Se um cliente solicitou com sucesso uma quebra de pagamento, nós garantiremos que não haverá impacto em seu arquivo de crédito.

'Existem alguns casos em que um pagamento foi retirado do cliente, ou um pagamento perdido foi registrado, antes que a quebra de pagamento foi processada.

'Se isso acontecer, corrigimos retrospectivamente o arquivo de crédito para remover o pagamento em falta do relatório e garantir que a pontuação do cliente e o histórico de pagamento sejam protegidos durante a quebra de pagamento acordada. Também devolveremos quaisquer taxas de pagamento atrasadas incorridas. '

Quebras de pagamento com cartão de crédito explicadas

O suporte já está no lugar (Imagem: Getty)

Descobertos: Os consumidores com dificuldades podem se inscrever para um cheque especial de £ 500 sem juros em sua conta principal.

Cartões de crédito, cartões de loja e crédito de catálogo: Os clientes com dificuldades podem pedir um congelamento de pagamento de três meses ou pagar um pagamento nominal em cartões de crédito, cartões de loja e crédito de catálogo. As empresas podem considerar outras medidas, como reduções nos pagamentos mensais, se apropriado. Os cartões do cliente não seriam suspensos durante este período.

Empréstimos pessoais: Os clientes com empréstimos pessoais que enfrentam dificuldades financeiras como resultado do coronavírus podem pedir um congelamento de três meses, se necessário.

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