Vários clientes Halifax devem receber uma carteira de pagamentos de recompensas
Milhares de clientes de cartão de crédito Halifax devem receber um pagamento depois que um erro técnico significa que eles perderam suas recompensas mensais de reembolso.
Até o ano passado, os clientes com cartão de crédito Clarity e conta corrente Halifax podiam ganhar £ 5 por mês de reembolso se gastassem mais de £ 300.
No entanto, o gigante bancário já admitiu que vários titulares de cartão - cerca de 1,5% - nunca receberam essas recompensas - com pagamentos perdidos datando de 2011.
Halifax está agora em processo de contatar os clientes afetados para fazer pagamentos, além de juros adicionais.
O valor a pagar aos afetados variará caso a caso, dependendo de quando eles possuíam um cartão Clarity e uma conta à ordem Halifax e quantas recompensas mensais perderam.
De acordo com o MoneySavingExpert, os clientes que ainda estão com o banco relataram pagamentos no valor de mais de £ 100 aparecendo em seus extratos como & apos; recompensa perdida & apos; ou & apos; juros adicionais & apos ;.
Um porta-voz de Halifax disse à NEWSAM Money: 'Identificamos que alguns de nossos clientes do cartão Clarity não receberam a recompensa de £ 5 ganha em sua conta quando os critérios de qualificação foram atendidos.
'Estamos agora no processo de pagar aos clientes afetados os valores devidos e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.'
Como reclamar o seu reembolso perdido
Até o ano passado, os clientes com cartão de crédito Clarity e conta corrente Halifax podiam ganhar £ 5 por mês de reembolso
Halifax não oferece mais a recompensa mensal de £ 5 do Clarity. Ele terminou para clientes de longo prazo em 30 de setembro de 2016, enquanto aqueles que retiraram o cartão antes de 9 de agosto de 2016 receberam recompensas até o final do ano passado.
Halifax diz que está entrando em contato com todos os afetados para devolver quaisquer pagamentos devidos aos clientes.
Se você não for mais um cliente do Clarity, Halifax diz que vai escrever para você perguntando como gostaria de receber o crédito de pagamento de recompensa em falta; no entanto, se seus dados estiverem desatualizados, isso pode demorar mais.
Se você acredita que pode estar devendo dinheiro, mas não recebeu nenhuma correspondência de Halifax, verifique seus extratos para ver se perdeu alguma recompensa mensal.
Se você tem, você pode entre em contato com o atendimento ao cliente da empresa aqui .
