Virgin Mobile está se livrando de seu serviço pré-pago(Imagem: Getty Images)
A Virgin Mobile está cortando seu serviço pré-pago no ano que vem, em uma mudança que afetará 123.000 clientes.
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A gigante das telecomunicações diz que a mudança foi motivada por uma queda de 75% nos usuários ativos de pagamento conforme o uso (PAYG) nos últimos anos.
Aqueles que atualmente usam o pré-pago - que é onde você recarrega seu celular com crédito para pagar ligações e mensagens de texto - verão o serviço cortado a partir de janeiro de 2022.
Os clientes serão notificados sobre as mudanças até outubro de 2021.
A Virgin Mobile, que faz parte da Virgin Media, parou de vender serviços PAYG para novos clientes em agosto de 2019.
Um porta-voz da Virgin Mobile disse: 'Revisamos regularmente nossos produtos e serviços para garantir que nossa oferta reflita as necessidades de nossos clientes e ofereça o melhor suporte para seu uso.'
A Virgin Mobile, de propriedade da Virgin Media, disse que as mudanças se devem a uma queda nos clientes PAYG (Imagem: PA)
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O que isso significa para clientes que pagam conforme o uso
Como mencionamos acima, seu serviço de pagamento conforme o uso da Virgin Mobile será automaticamente interrompido a partir de janeiro de 2022.
Se quiser continuar usando um serviço PAYG, isso significa que você precisará mudar para outra rede antes dessa data - você pode comparar preços em sites como Compare My Mobile .
Você também pode manter seu número de telefone atual, mesmo se mudar para outra rede, solicitando um código PAC.
Os clientes podem fazer login em seus Conta Virgin Mobile online e selecione 'mudar' para iniciar o processo, ou você pode ligar para a Virgin Mobile no 0345 6000 789.
Como alternativa, envie uma mensagem de texto com a palavra 'PAC' e sua data de nascimento gratuitamente para 65075.
Kris Smith Dannii Minogue
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Depois de obter seu código PAC, você terá 30 dias para fornecê-lo ao seu novo provedor.
Se você quiser continuar com a Virgin Mobile, precisará mudar para um de seus cartões apenas SIM ou pagar ofertas mensais antes de interromper seu serviço.
Assim que a Virgin Mobile desligar seus serviços de PAYG, você terá até 12 meses para reivindicar o reembolso de qualquer crédito não utilizado em dinheiro.
Você precisará entrar em contato com seu Atendimento ao cliente equipe para solicitar um reembolso, que será transferido para sua conta bancária.
Os clientes podem continuar a recarregar seus celulares e usar o crédito restante normalmente antes que as mudanças ocorram.
