O que acontece se você transferir dinheiro para a conta bancária errada? Como você PODE recuperá-lo

Bancos

Não não não não não não NÃO! O que você pode fazer se clicar em enviar após obter um número de transferência bancária errado(Imagem: Getty)

Com cada vez mais pessoas apostando em seus celulares e tablets enquanto estão fora de casa, há um risco maior de digitar os dígitos errados ao tentar transferir dinheiro online.



Mas se você cometer um erro em qualquer dispositivo e enviar acidentalmente um pagamento para o destinatário ou conta errada, quão fácil será receber seu dinheiro de volta?

Pagamentos mal direcionados

(Imagem: Getty)

Pagamentos mal direcionados são um erro comum e geralmente ocorrem quando as pessoas erram apenas um dígito.



Nos casos mais graves, você pode acabar enviando milhares de libras para alguém que não pretendia.

O triste é que é muito fácil inserir um dígito errado ao fazer uma transferência bancária online, disse David Black, especialista em dinheiro da DJB Research. Pagamentos eletrônicos usando 'pagamentos mais rápidos' significam que os fundos são transferidos muito rapidamente. Como resultado, não há oportunidade de interromper o pagamento.

O banco vai me ajudar?

Se você cometeu um erro, pode presumir que o problema pode ser resolvido com uma rápida ligação para o seu banco, mas o processo não é tão simples.



Os consumidores muitas vezes pensam que é um simples caso de notificar seu banco sobre o erro, e o banco retificar a situação imediatamente, disse Damien Fahy, especialista em finanças da Moneytothemasses.com.

Mas se você pensar assim, terá um choque. Não existe um processo automático para estornar pagamentos imediatamente.
Além disso, não há garantia de quando - ou se - você receberá seu dinheiro de volta.

Pagamentos mais rápidos não podem ser cancelados depois de enviados, disse uma porta-voz do Santander. Se os fundos forem creditados em outra conta, a autoridade do titular da conta precisa ser obtida para que sejam liberados.

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Contas fechadas e inativas

As perspectivas são um pouco mais positivas se você acidentalmente enviar dinheiro para uma conta que está inativa ou fechada.

O melhor cenário é que os números incorretos não se correlacionam com uma conta real, disse Black. Nessa situação, o pagamento deve ser devolvido a você ou, geralmente, será devolvido a você pelo seu banco.

Dito isso, os números de bancos antigos costumam ser reciclados e dados a novos clientes, então você pode não ter tanta sorte, afinal, se a conta ficar ativa novamente.

Novo Código de Prática da indústria foi introduzido

Os bancos protegendo você (r)

Embora isso possa tornar a leitura sombria, a boa notícia é que as coisas melhoraram muito desde que novas diretrizes voluntárias foram emitidas pelo Conselho de Pagamentos em maio do ano passado.

Este código de melhores práticas visa padronizar como o problema de um pagamento mal direcionado é resolvido.

A maioria dos bancos e sociedades de construção se inscreveram, incluindo NatWest, Nationwide, RBS, Santander, TSB, Lloyds, HSBC, Barclays e o Co-op, disse Fahy.

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Os bancos e sociedades de construção que o fizeram devem agora começar a agir em nome de um cliente dentro de dois dias úteis após a reclamação.

Se tudo correr bem, você deve receber seu dinheiro de volta rapidamente - e especialmente se a conta de recebimento for no mesmo banco, disse Fahy. O único ponto delicado é que esse código é voluntário.

(Alguns) bancos estão fazendo sua parte

Conselho financeiro

Nem todos os bancos são totalmente maus (Imagem: Getty)

Alguns bancos estão indo ainda mais longe para tentar recuperar fundos de clientes que enviaram dinheiro acidentalmente para o destinatário errado.

Se um cliente nos contatar na agência ou por telefone, retiramos todas as informações de que precisamos para tentar resolver o problema, disse Paul Horlock, chefe de pagamentos da Nationwide. Esse valor é então repassado para uma equipe dedicada que entrará em contato com o banco receptor para ajudar o cliente a recuperar o dinheiro.

Uma porta-voz do Santander acrescentou: Quando informados sobre um pagamento incorreto em uma conta do Santander, vamos isolar os fundos, desde que ainda estejam na conta de terceiros para evitar que sejam usados. Em seguida, entraremos em contato com o cliente receptor.

Ainda podem ocorrer problemas

Uma mulher com a cabeça entre as mãos

Mas eu fiz tudo certo! (Imagem: PA)

Embora movimentos como esses sejam positivos, ainda não há garantias de que você receberá seu dinheiro de volta.

Se o destinatário que recebeu os fundos por engano contesta o fato - ou gastou parte do dinheiro - as coisas podem ficar um pouco complicadas, alertou Fahy.

Nesse cenário, os bancos que assinaram o código de prática terão 20 dias para notificá-lo sobre o resultado da investigação, caso não possam reclamar o dinheiro.

Se você não está satisfeito com a forma como as coisas estão sendo tratadas, você deve primeiro fazer uma reclamação formal ao seu banco, acrescentou Fahy.

Se ainda não estiver satisfeito após o seu banco ter concluído o procedimento formal de reclamações, você pode leve o seu caso ao Serviço de Ouvidoria Financeira . Mas lembre-se de que o FOS avaliará a reclamação para verificar se o banco fez tudo o que estava ao seu alcance e não se conseguiu recuperar o seu dinheiro.

Levando casos para o Juizado de Pequenas Causas

(Imagem: Getty Images)

Se o seu dinheiro não puder ser recuperado, você não terá outra escolha a não ser levar o caso ao tribunal de pequenas causas para forçar o destinatário a devolver o seu dinheiro.

Você pode contestar o caso alegando que é ilegal uma pessoa manter intencionalmente - e gastar - dinheiro em sua conta que sabe que não foi feito para ela.

No entanto, isso envolverá tempo, dinheiro e aborrecimento.

Dicas para ajudá-lo a evitar fazer um pagamento indevido

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Com isso em mente, a melhor abordagem é tentar evitar que isso aconteça em primeiro lugar.

  • Antes de prosseguir para a página de confirmação de pagamento, verifique, verifique e verifique novamente se você inseriu todos os detalhes com precisão.

  • Como os bancos usam o código de classificação e o número da conta, são esses detalhes - em vez do nome do beneficiário - que são vitais para acertar, bem como o valor.

  • Se você estiver transferindo uma grande quantia, considere enviar apenas £ 1 em primeira instância como precaução, para garantir que o destinatário a receba.

  • Alternativamente, se você conhece o celular da pessoa que está pagando, pode perguntar a ela se ela está cadastrada no Paym e ​​fazer a transação usando seu celular. O serviço Paym confirma o nome da pessoa que você está pagando.

  • Se você enviar um pagamento por engano para a pessoa ou conta errada, notifique seu banco ou sociedade de crédito imobiliário o mais rápido possível.