Os clientes premium recorreram às redes sociais para dizer que não ouviram nada desde que aproveitaram a oferta(Imagem: Getty)
Centenas de clientes do Spotify afirmam que foram decepcionados pela gigante do streaming, após a promessa de um Google Nest Mini grátis no início deste mês.
Os clientes premium descobriram que se qualificaram para um dispositivo gratuito um mês atrás, depois que uma promoção online se tornou viral nas redes sociais.
A oferta - que foi retirada em 36 horas devido a uma demanda significativa - significava que muitos receberiam um Google Nest Mini grátis no valor de £ 49.
Estava disponível para clientes novos e existentes, mas com elegibilidade limitada para aqueles com contas Premium Family, Duo e Student.
No entanto, quase um mês depois, os clientes afirmam que o gigante da música os enganou.
A promoção se tornou viral no TikTok em 2 de setembro (Imagem: registro diário)
Centenas de clientes Premium recorreram às redes sociais para dizer que não ouviram nada do Spotify desde que resgataram a oferta e inseriram seus dados pessoais online.
'Alguém já recebeu realmente o Google Nest Mini do Spotify?' um cliente escreveu no Twitter.
Outro disse: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 dias desde que meu pedido do mini @googlenest foi confirmado e ainda estou para receber uma atualização por e-mail. Como faço para perseguir isso?
Alguns clientes que fizeram upgrade para a oferta agora dizem que não custaram nada no verso.
'Este e-mail para um Google Nest mini gratuito não está chegando, é @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Já faz umas 3 semanas e eu mudei para 'família' para ser elegível também. '
Se você é um cliente Premium, poderia reivindicar o dispositivo fazendo login em sua conta do Spotify no início de setembro.
A oferta apareceu na página inicial e os clientes foram instruídos a seguir as instruções para reivindicar seu & apos; brinde & apos ;.
A oferta foi retirada devido à alta demanda, com muitos clientes dizendo que já era tarde demais para conseguir um quando eles entraram online.
O Spotify se recusou a comentar as preocupações do cliente.
Alguns outros usuários de mídia social, no entanto, tiveram a sorte de receber seu presente de cortesia.
Um cliente aconselhou outros candidatos a verificarem sua caixa de lixo eletrônico, pois sua confirmação do Spotify havia sido acidentalmente enviada para sua pasta de spam.
