Mais de 150.000 pessoas estão atualmente no exterior em um feriado da Thomas Cook, e com milhares mais prestes a embarcar, você deveria se preocupar?
Essa é a pergunta que o NEWSAM Money fez ao gigante das viagens na manhã de sexta-feira - ao que respondeu 'business as usual'.
No entanto, com várias empresas de viagens falindo nos últimos anos, muitos leitores entraram em contato sobre seus direitos de cancelamento, caso decidam que não querem mais viajar com Thomas Cook.
Uma leitora que ficou de fora do bolso de £ 500 pela empresa de reservas de hotel Amoma na semana passada nos disse que agora está preocupada com o fracasso de sua segunda reserva para Lanzarote.
'Minha irmã recebeu um e-mail da empresa de férias Amoma dizendo que eles haviam falido na semana passada', explicou Nikki.
Nikki [esquerda} e sua irmã, Debby [direita], estão preocupadas com o feriado de não ir adiante (Imagem: NEWSAMPix)
'Tínhamos reservado nosso hotel com eles, então ligamos para o hotel, apenas para saber que ele havia sido cancelado e que nossos £ 500 tinham ido pelo ralo.
'Consegui reclamar o dinheiro de volta da minha administradora de cartão de crédito e, depois de muitas idas e vindas, finalmente o dinheiro foi devolvido no início desta semana. Agora, remarcamos nossa acomodação.
'No entanto, agora fiquei horrorizado ao acordar esta manhã e descobrir que a companhia com a qual voaremos na próxima semana - Thomas Cook - pode estar em apuros.'
Com o destino da empresa em jogo, Nikki está preocupada com o que deve fazer a seguir para evitar mais caos - e para salvaguardar o seu pagamento de £ 456,96.
Outro leitor entrou em contato temendo que ele pudesse ficar com £ 2.984 do bolso em um feriado em Las Vegas que ele reservou para seu aniversário.
'Comprei um feriado e paguei o depósito usando vouchers Love to Shop', explicou Neil.
“O resto do dinheiro - £ 2.984 - foi pago com meu cartão de férias no Starling Bank.
'Devíamos ir em nosso 10º aniversário de casamento para Las Vegas em 24 de outubro. Posso cancelar minhas férias e receber meu dinheiro de volta? '
Aqui estão os seus direitos, se este for o caminho que você escolher seguir.
Posso cancelar minhas férias na Thomas Cook?
Se você estiver voando com a Thomas Cook Airlines como parte do seu pacote, as seguintes taxas serão aplicadas se você cancelar antes de qualquer anúncio ser feito sobre seu futuro financeiro.
Resumindo, a taxa de cancelamento mínima será de £ 200 por pessoa.
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Mais de 84 dias antes da partida - Um depósito total do operador turístico de £ 200 por pessoa (£ 250 por pessoa de longa distância)
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84-64 dias antes da partida - 30% (ou perda do depósito total do operador turístico, se maior)
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63-50 dias antes da partida - 50% (ou perda do depósito total do operador turístico, se maior)
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49-29 dias antes da partida - 70% (ou perda do depósito total do operador turístico, se maior)
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28-15 dias antes da partida - 90% (ou perda do depósito total do operador turístico, se maior)
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14 dias ou menos antes da partida - 100% do custo das férias
Se você precisar cancelar sua reserva, vale a pena entrar em contato com a empresa antes de tomar sua decisão, pois eles estarão em melhor posição para aconselhar sobre quaisquer mudanças prováveis. Você pode entre em contato com Thomas Cook aqui .
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Certifique-se de contatá-los antes de cancelar qualquer acordo de débito direto, pois isso pode levar à perda de pagamentos em seu arquivo de crédito.
Se você cancelar qualquer & apos; Extras opcionais & apos; ou seja, o aluguel de automóveis, que tem um custo extra, a Thomas Cook diz que reterá o depósito pago ou aplicará uma taxa de cancelamento (se você cancelar após o pagamento total do custo das férias).
E quanto ao meu seguro de viagem?
Se você adquiriu seu seguro através da Thomas Cook, seu prêmio não será reembolsado, pois a cobertura da apólice terá começado quando ela foi contratada pela primeira vez.
Como cancelo minha reserva apenas em hotel?
Thomas Cook diz que se você precisar cancelar sua reserva, faça login no link & apos; Gerenciar minha reserva & apos; página online e clique no botão Cancelar reserva.
Dependendo de qual hotel você reservou, pode ser necessário pagar taxas de cancelamento. Você encontrará detalhes sobre isso em seu e-mail de confirmação.
