Boas notícias para quem já se esqueceu de seu railcard - como agora você pode receber seu dinheiro de volta

Os clientes que ficarem fora do bolso poderão reivindicar suas despesas de volta

Se você é um daqueles viajantes que consistentemente se vê gastando dinheiro extra porque se esqueceu do seu railcard - as novas regras significam que agora você pode reivindicar todo o seu dinheiro de volta.

Uma mudança de regra por todas as companhias ferroviárias significa que alguém solicitado a pagar a mais por não apresentar um cartão de trem obrigatório após a inspeção, terá agora garantido o reembolso de quaisquer despesas adicionais incorridas.

O reembolso aplica-se a uma reclamação por ano, e o cliente deve mostrar o comprovante de seu cartão à empresa ferroviária (dentro de um prazo) para se qualificar.

Jacqueline Starr, diretora-gerente de experiência do cliente no Rail Delivery Group, disse: 'Os clientes cometem erros honestos às vezes, achamos que os titulares de railcard deveriam ter uma chance por ano de serem reembolsados ​​se tivessem que pagar a mais por esquecer os seus.

'Também estamos planejando cartões ferroviários digitais que as pessoas podem manter em smartphones e outros dispositivos se preferirem, tornando-os mais difíceis de esquecer e mais fáceis de substituir em caso de perda ou roubo.

Você já se esqueceu do seu railcard?

Mais de 500 votos até agora

Essas mudanças são parte de planos mais amplos para transformar tarifas e passagens, e é por isso que também estamos testando mudanças radicais que tornariam muito mais fácil para os clientes escolher a passagem com melhor valor para sua viagem.

O ministro das ferrovias, Paul Maynard, disse que o objetivo é criar um 'sistema de emissão de passagens com foco no passageiro', que ofereça aos clientes o melhor negócio sempre que viajarem.

'Temos trabalhado em estreita colaboração com a indústria ferroviária no plano de ação para melhorar as tarifas e a emissão de bilhetes para os passageiros e estou muito satisfeito por esta ser uma das primeiras metas do plano agora alcançado', disse Maynard.

«O objetivo do plano de ação é proporcionar um sistema de tarifas e bilhetes mais moderno, flexível e centrado no passageiro. Os passageiros ferroviários devem poder confiar que estão obtendo o melhor negócio possível sempre que viajam. '

Railcards - o que são?

Os viajantes podem economizar um terço em viagens durante todo o ano com um railcard

handmaid's tale temporada 3 data uk

Os cartões de trem oferecem aos viajantes uma maneira de economizar um terço em suas viagens durante todo o ano. Eles são úteis principalmente para viajantes frequentes - embora qualquer pessoa possa comprar um.

Os clientes podem optar por comprar um cartão de um ou três anos, os preços começam em £ 30 - embora Railcard.co.uk oferece promoções para novos membros durante todo o ano.

As opções incluem o Two Together Railcard que custa £ 30 por um ano inteiro e oferece um terceiro de desconto para dois viajantes.

Há também o 16-25 Railcard, que oferece um terço de desconto na maioria das tarifas de trem em todo o Reino Unido, incluindo todas as tarifas padrão e de primeira classe por £ 30. Para ser elegível, você deve ter entre 16 e 25 anos ou um estudante maduro - 26 anos ou mais e estar estudando em tempo integral.

Se você tem 60 anos ou mais, também pode comprar um Senior Railcard, que oferece os mesmos termos da versão 16-25 acima.

Você pode comprar um Senior Railcard de três anos por £ 70 ou £ 30 por um ano.

sas quem se atreve ganha instrutores

Há também o Family & Friends Railcard, que oferece um terço de desconto na maioria das tarifas para adultos e 60% nas tarifas para crianças em toda a Grã-Bretanha e pode ser usado por até quatro adultos e quatro crianças.

Consulte Mais informação

Dicas de viagens baratas de trem e ônibus

Se você não for elegível para nenhum dos itens acima, pode se qualificar para um Network Railcard. Isso dá a você até 1/3 de desconto na maioria das tarifas de trem para viagens no Área da rede Railcard e qualquer pessoa com mais de 16 anos pode se inscrever.

O Network Railcard custa £ 30 e é válido por 12 meses. Aqui está nosso guia sobre como funciona o Network Railcard

Como funciona o desconto?

As novas regras significam que se você esqueceu seu cartão, você pode solicitar o reembolso de qualquer dinheiro adicional gasto (Imagem: Getty)

Se você comprar um railcard, você deve carregue-o com você quando viajar - inclusive quando comprar sua passagem na estação.

O não cumprimento desta recomendação pode resultar no pagamento de mais ou na penalização da tarifa.

No entanto, a partir de agora, os titulares de railcard que cometerem um erro terão uma chance por ano de serem reembolsados ​​por quaisquer despesas adicionais, desde que possam comprovar a existência do cartão.

Isso deve ser mostrado ao operador ferroviário com o qual o passageiro está viajando.