Cartões-presente, reembolsos e trocas da Mothercare - seus direitos enquanto a rede quebra

(Imagem: Getty)

A Mothercare entrou em colapso oficialmente, enviando ondas de choque pela rua poucas semanas antes do Natal.

A rede, que anunciou que estava vendendo seu braço no Reino Unido na manhã de segunda-feira, foi entregue à gigante de consultoria Pricewaterhouse Coopers com o fechamento de lojas para começar em breve.

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Embora o varejista continue a negociar normalmente, os clientes podem ser deixados de lado por causa de cartões-presente e reembolsos que podem deixar de ser válidos.

Isso também pode incluir pedidos do site - deixando milhares de clientes com compras pendentes no limbo.

'O colapso da Mothercare é ainda mais preocupante porque inúmeros pais em todo o país terão recebido vouchers e vales-presente de amigos e familiares', disse James Walker, fundador do site de direitos do consumidor Resolver.co.uk .

'Não posso enfatizar o suficiente: gaste-os agora. Se a Mothercare for para a administração, é provável que não tenham valor.

'Como o dinheiro costuma ser devolvido no cartão da pessoa que pagou os vouchers, fale com quem os comprou para você. Se falhar, vá até a loja e gaste-os. '

Você foi afetado pelo colapso do Mothercare? Entre em contato: emma.mubodh@NEWSAM.co.uk

Os titulares de vale-presente são aconselhados a agir agora (Imagem: PA)

Se você espera tirar proveito do possível fechamento das vendas, os clientes estão sendo avisados ​​para pagar em plástico - em vez de em dinheiro.

'Evite pagar em dinheiro, cheque ou transferência direta. Você não tem o direito de resgatar seu dinheiro se isso acontecer. Sempre questione as empresas que pedem pagamentos desta forma e não pagam se você não puder se dar ao luxo de perdê-los. '

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Reembolsos e trocas ainda são aceitos em todas as lojas - no entanto, isso também pode mudar agora que o Mothercare foi encerrado.

'Se você comprou algo que não funciona, mas o varejista faliu, você precisará ir ao fabricante para ver se consegue conserto, substituição ou reembolso', disse Walker.

'Se você não recebeu seus produtos, peça um' estorno 'do fornecedor do cartão com urgência.

- Se você está preocupado por ter sido costurado por um varejista duvidoso, fale com seu oficial de Normas Comerciais locais - eles estão localizados nos escritórios do conselho. Eles podem informá-lo se houver um problema mais amplo e podem investigar a empresa se acharem que há um motivo de preocupação. '

O que acontece com o seu pedido quando uma empresa entra em colapso?

Você tem direitos após o colapso de uma empresa - é apenas um processo mais complicado (Imagem: Arquivo PA / Imagens PA)

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Principais histórias de dinheiro

Você nunca pode garantir que uma empresa não quebrará, mas aqui estão as dicas do Resolver sobre o que fazer se uma empresa entrar em colapso com o seu dinheiro:

Estorno

Em primeiro lugar, ligue para o seu banco e peça-lhes para ‘estornar’ o seu dinheiro. Explique que é urgente e que o negócio está indo para a administração.

Chargeback é um acordo entre as operadoras de cartão e pode ser usado em pagamentos feitos por cartão de débito ou crédito. Seu banco deve tentar devolver o dinheiro o mais rápido possível.

No entanto, se os administradores fecharam as contas da empresa, pode ser tarde demais.

Portanto, não demore. Se o fornecedor do cartão cometer um erro ou não conseguir retirar seu dinheiro, você pode fazer uma reclamação formal por meio do Resolver.

Se você pagou com cartão de crédito

Você terá muita proteção legal se pagar por produtos ou serviços usando um cartão de crédito.

Há uma lei bacana chamada Consumer Credit Act que diz que se você pagar por coisas com um cartão que custam mais de £ 100 e menos de £ 30.000, você pode reivindicar o dinheiro de volta do fornecedor do cartão.

Você nem precisa ter gasto o valor total no cartão, desde que o depósito esteja dentro dos limites. Isso é conhecido como fazer uma reclamação na 'seção 75'.

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Se você pagou com cartão de débito

Não é um direito legal, mas os fornecedores do cartão executam um esquema chamado & apos; chargeback & apos; o que significa que você pode pedir a eles que devolvam seu dinheiro se houver um problema.

Mas aja rapidamente. Se uma empresa falir, pode ser tarde demais. O uso de serviços de dinheiro eletrônico como o PayPal também dá a você alguns direitos, mas leia primeiro as regras de resolução de disputas.