(Imagem: Getty)
Os clientes do Xbox estão sendo instados a verificar seus débitos diretos depois que surgiram centenas de pessoas que podem ter uma assinatura esgotada.
Fãs que tentaram pré-encomendar o novo Xbox Series X na Smyths Toys e GAME esta semana foram informados de que sua pontuação de crédito pode ter sido afetada - apesar de muitos deles terem perdido o produto.
Os clientes foram informados que poderiam se inscrever para uma nova assinatura de £ 25 por mês, que inclui 100 jogos, por meio do serviço Klarna, compre agora e pague depois.
Centenas de aproveitaram a oferta, mas alguns compradores que não tiveram sucesso descobriram que tiveram débitos diretos configurados por Klarna.
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Esta é a plataforma de pagamento que permite fazer compras em redes como Asos e JD Sports e pagar a mercadoria posteriormente em prestações.
Agora, os clientes do Xbox dizem que configuraram pagamentos para um item que nunca receberam.
Uma & apos; pesquisa pesada & apos; em seu arquivo de crédito pode afetar toda a sua pontuação de crédito
Pior, Klarna também conduziu verificações de crédito rigorosas sobre esses clientes, o que significa que eles poderiam ter dificuldades para tomar empréstimos no futuro.
'Acabei de receber um e-mail de confirmação de débito direto de Klarna depois de tentar comprar o Xbox All Access, mas o pedido na Smyths não foi concluído? Já passou ou não? @AskKlarna @AskSmythsToys ', escreveu um cliente no Twitter.
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Outro disse: '@Klarna tentou encomendar o Xbox All Access através da Smyths Toys, o pedido de crédito foi aceito e uma instrução DD configurada, mas o pedido falhou no final porque não havia estoque para alocar, o que faço agora ? '
Os jogadores também estão preocupados com a possibilidade de não conseguirem remover a dívida: 'Alguém pode nos dizer o que está acontecendo para aqueles de nós que tiveram empréstimos confirmados por Klarna para pagar todo o acesso ao Xbox, mas foram informados de que havia sem estoque.'
Klarna disse que os problemas ocorreram depois que os varejistas ficaram sem estoque e tiveram que fechar seus pedidos online enquanto os consumidores estavam no caixa ou no meio de seus pedidos de crédito.
Ele disse que os clientes afetados serão contatados por GAME e Smyths e receberão o pacote quando estiver de volta ao estoque.
Klarna acrescentou que ninguém terá que pagar por um produto que não recebeu.
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Os consumidores que não desejam mais o pacote do Xbox devem entrar em contato com Klarna, que removerá os vestígios da pesquisa de seu arquivo de crédito.
Os compradores podem entrar em contato usando o chat online, ligando para 0808 189 3333 ou enviando um e-mail para customer@klarna.co.uk.
Salman Haqqi, especialista em finanças pessoais da money.co.uk , disse: 'Ao assumir qualquer tipo de contrato de financiamento, é importante que você entenda os riscos por completo, caso contrário, você pode acabar em um ciclo de dívidas do qual não poderá sair.
'Os clientes devem observar todos os termos e condições e entender completamente o que estão assinando para garantir que estão usando o serviço corretamente.
“Para os compradores que estão confiantes de que podem lidar com os reembolsos, isso pode não ser um problema, mas nem sempre é o caso e haverá aqueles que podem não ser capazes de pagar o que gastaram, e isso os coloca em risco. '
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A remoção dos cheques de seu arquivo pode levar algum tempo, portanto, vale a pena entrar em contato com as agências de referência de crédito separadamente e solicitar uma correção manual.
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Você pode descobrir como verificar sua pontuação de crédito gratuitamente, aqui .
A Klarna disse em um comunicado em seu site: 'Reconhecemos que esta foi uma experiência frustrante para muitos de nossos consumidores.
'Tenha certeza de que estamos trabalhando duro com nossos varejistas e lamentamos por qualquer inconveniente ou sofrimento que isso possa ter causado.'
NEWSAM Money também entrou em contato com GAME e Smyths para um comentário.
