Deserto: escritório de agentes imobiliários da Berkshire. Detalhe: Lee Clarke
De acordo com seu site, a Berkshire Estate Agents dedica-se totalmente a oferecer uma abordagem amigável e pessoal para a compra, venda e aluguel de propriedades.
Clientes perturbados em vários condados têm uma visão muito diferente da empresa e do diretor Lee Clarke.
Sally Partington alugou sua casa com terraço em Chippenham, Wilts, através da Berkshire Estate Agents e a levou para o Provedor de Justiça de Propriedade quando ela parou de receber pagamentos de aluguel no valor de £ 3.883.
Ela ainda não tem dinheiro, apesar da decisão do cão de guarda a seu favor.
Estou no fim de minhas amarras com este homem e sua empresa, disse Sally.
Ele se abaixa e mergulha. Nos primeiros dias, quando os pagamentos 'apenas' atrasavam em vez de cessar, Lee Clarke culpava sua equipe, o sistema de folha de pagamento, o fato de ele estar de férias. Continuei pedindo a ele para configurar um débito direto e ele sempre evitou o problema.
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(Imagem: )
Oumar Masood alugou seu apartamento de um quarto em Slough por meio da empresa e também reclamou com o Provedor de Justiça sobre isso.
Eu tive o aluguel retido e pago com atraso sem motivo, disse ele.
Uma vez que apresentei uma reclamação ao Provedor de Justiça, ele nunca mais me pagou.
Tenho cinco meses de aluguel, mais de £ 4.000.
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O Dr. Jianye Wang, de St Albans, Herts, disse que seus problemas vão além do aluguel devido pela empresa.
Durante a perseguição aos agentes imobiliários da Berkshire e a comunicação com o inquilino, percebi que o depósito não estava registrado ou protegido, ele me disse.
A empresa registou as informações de depósito no Sistema de Proteção de Depósitos, mas nunca transferiu o fundo de depósito, o que resultou em nenhuma proteção de depósito para mim ou para o inquilino, conforme exigido por lei.
Amanda Dunworth, de Ashford, Middlesex, disse que seus problemas incluem inquilinos se mudando e recebendo seus depósitos de volta sem sua permissão, apesar de danificar seu apartamento, novos inquilinos se mudando sem seu conhecimento e tendo que fazer várias ligações atrás de seu aluguel.
Meu contrato é para um serviço de gerenciamento completo pelo qual eu pago £ 96 por mês, disse ela.
O que estou pagando está além de minha compreensão, dada a minha extensa lista de reclamações.
O Sr. Clarke, 40, não respondeu às minhas mensagens, e quando visitei suas instalações em Slough durante o horário de expediente durante a semana, eles estavam vazios.
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Todos os agentes de vendas e locações na Inglaterra devem se registrar em um esquema de reparação aprovado pelo governo, como o Property Ombudsman, que permite que uma reclamação seja analisada independentemente se o consumidor não puder resolvê-la com o agente.
“Todos os membros da TPO são obrigados a cumprir as premiações feitas pelo Ombudsman e também a cooperar com as investigações”, disse o ombudsman Katrine Sporle.
'A exigência de pagar prêmios é tão fundamental para um esquema de indenização que o Comitê de Conformidade leva muito a sério o seu descumprimento e, como tal, pode expulsar os agentes da filiação por incumprimento.
'O registro é necessário para que os agentes negociem legalmente. Um acordo entre os dois esquemas de reparação aprovados pelo governo (The Property Ombudsman e Property Redress Scheme) impede que qualquer agente se registre no outro esquema até que os prêmios pendentes sejam pagos. Quaisquer agentes que não façam isso são reportados aos Padrões de Comércio.
O Ombudsman escreveu a vários clientes da Berkshire Estate Agents avisando que ela não pagou sua assinatura anual e não é mais membro.
“Embora continuemos a processar as reclamações recebidas, devo avisá-lo de que, caso eu proponha uma indenização, é improvável que ela seja paga pelo BEA”, escreveu o Provedor de Justiça.
'Eu entendo que esta será uma notícia decepcionante, mas eu queria avisá-lo o mais rápido possível sobre a situação atual.'
