Não entre em pânico, você está protegido.(Imagem: Getty Images)
Se você pagou por produtos ou serviços com cartão de crédito e algo deu errado, você tem mais direitos do que pensa.
Parece um pouco legalista, mas a seção 75 da Lei do Crédito ao Consumidor pode ajudá-lo a obter seu dinheiro de volta.
E cobre uma grande variedade de problemas, por exemplo, se suas compras online não aparecerem, a empresa que está construindo seu conservatório vai à falência ou você foi enganado para comprar um timeshare duvidoso.
A seção 75 dá a você certos direitos se você pagar com cartão de crédito que você não possui se pagar por outros métodos. Resumindo, oferece proteção legal se algo der errado com a Lei de Crédito ao Consumidor.
Se o varejista deixar você na mão, você pode usar a Seção 75 para receber seu dinheiro de volta (Imagem: Getty)
Isso significa que você pode pedir ao fornecedor do cartão um reembolso se os produtos ou serviços pelos quais pagou não aparecerem ou forem 'deturpados' (em outras palavras, o que você vendeu não é o que você disseram que seria).
É uma legislação extremamente útil que muitas pessoas não conhecem. Em teoria, você pode fazer uma reclamação se o vendedor falir ou se você tiver pago apenas parcialmente pelos produtos com um cartão de crédito.
Porém, nem tudo é simples. As reclamações feitas ao abrigo da secção 75 têm de cumprir determinados critérios e são analisadas caso a caso pelo fornecedor do cartão.
Como posso saber se tenho direitos ao abrigo da secção 75?
Você está coberto pelo valor total, mesmo que tenha pago apenas parte do item no seu cartão de crédito - desde que o depósito custe entre £ 100 e £ 30.000 (Imagem: Getty)
Se você pagar por bens ou serviços com um cartão de crédito que custam entre £ 100 e £ 30.000, o provedor do cartão de crédito é conjuntamente responsável, juntamente com o fornecedor dos bens ou serviços, por qualquer violação de contrato ou declaração falsa.
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Isso pode envolver mercadorias que não aparecem, itens que estão danificados ou não fazem o que deveriam fazer ou situações em que você foi enganado pelo fornecedor.
Você também não precisa reclamar diretamente com o fornecedor - mas recomendamos fortemente que o faça.
Você está até mesmo coberto se tiver pago apenas um depósito de algo no seu cartão de crédito - desde que o depósito custe entre £ 100 e £ 30.000.
Em casos como este, você ainda está coberto por todo o valor do item em questão. Portanto, se você pagar um depósito de £ 200 por um sofá que custa £ 2.000 no seu cartão de crédito e o restante em dinheiro, se a empresa entrar em liquidação, o provedor do cartão, em teoria, teria que pagar a você o valor total de £ 2.000.
Na verdade, a formulação em torno dos depósitos não é muito clara, então, em teoria, mesmo se você pagasse uma libra em depósito, poderia estar coberto.
‘Poder’ é a palavra-chave nessa frase! É provável que um provedor de cartão lutaria contra qualquer reclamação sobre um depósito inferior a £ 100 - e alguns especificam um limite em seus termos.
As regras e as peculiaridades
O fornecedor do cartão deve estar baseado no Reino Unido, embora você possa reclamar sobre compras feitas para empresas no exterior (Imagem: Getty)
Existem várias outras condições que devem ser aplicadas antes de fazer uma reclamação:
O fornecedor do cartão deve estar baseado no Reino Unido, embora você possa reclamar sobre compras feitas para empresas no exterior.
Você só está coberto se comprar diretamente do fornecedor, não de terceiros. Isso é conhecido como relacionamento devedor-credor-fornecedor e é extremamente complicado. Em caso de dúvida, faça uma reclamação de qualquer maneira.
Pagamentos com cartão de débito, cheques e transferências não são cobertos pela Lei de Crédito ao Consumidor, embora você possa fazer um 'estorno' se houver uma disputa com um pagamento com cartão de débito.
Embora a seção 75 da Lei de Crédito ao Consumidor seja uma ótima legislação quando se trata de direitos do consumidor, ela ainda está aberta a interpretações. Portanto, embora faça sentido pagar por itens com cartão de crédito, apenas no caso de algo dar errado, isso não garante que você receberá seu dinheiro de volta.
E se eu pagar com cartão de débito ou em dinheiro?
Nenhuma das seguintes formas de pagar pelas coisas é coberta pela seção 75.
Dinheiro
Pagar em dinheiro ainda é uma das formas mais populares de pagar por produtos, mas se algo der errado, não há trilha de auditoria para investigar.
Como resultado, você precisará guardar seus recibos. Se você fizer uma compra significativa, fotografe seu recibo e envie-o por e-mail para você mesmo para que possa salvá-lo - por precaução. Isso também ajuda se você precisar fazer uma reclamação de seguro para itens danificados ou roubados.
Verificar
Muitas pessoas pensam que os cheques estão morrendo, mas milhões ainda são emitidos a cada ano.
Os cheques funcionam usando o 'sistema de compensação' - que tem mais de 100 anos. Infelizmente, a fraude de cheques ainda é muito comum, então você nunca deve liberar mercadorias depois de aceitar um cheque, pois eles ainda podem ser devolvidos até o 6º dia de compensação.
Também existem rascunhos de banqueiros roubados que também circulam, então seja cauteloso. Confira a 2-4-6 regras se você quiser saber mais sobre seus direitos.
Cartões da loja
Os cartões da loja são bons para obter 10% de desconto nas mercadorias quando você tira o cartão pela primeira vez, mas pague-os imediatamente e corte-os.
As taxas de juros são frequentemente exorbitantes e são uma complicação a mais quando se trata de gerenciar nossas finanças.
Cartão de débito
A seção 75 não se aplica a cartões de débito, mas as operadoras de cartão oferecem um esquema semelhante chamado ' estorno '.
Estorno significa que você pode pedir ao seu banco para recuperar seu dinheiro se você contestar uma transação (se você não a fez ou não a autorizou).
O estorno não é um direito legal e os prazos variam quando se trata de quanto tempo você tem para fazer uma solicitação - por isso, não demore.
Embora não esteja configurado para lidar com disputas entre você e um varejista, vale a pena pedir ajuda ao seu banco. E não há limite superior ou inferior.
Surpreendentemente, algumas empresas de cartão de crédito podem tentar 'estornar' o seu dinheiro na primeira instância - mas você ainda pode fazer uma reclamação da seção 75 se não funcionar.
transferência bancária
Você nunca deve transferir dinheiro, a menos que seja para alguém que você conhece ou confia. Assim que você clicar em enviar, o dinheiro será eliminado.
Se você colocou dinheiro na conta errada - ou pior, sendo enganado por um fraudador, você pode perder tudo. Seja cauteloso.
Dinheiro Eletrônico
Sites como o PayPal agora permitem que você transfira dinheiro eletronicamente. Eles têm seus próprios esquemas de comprador / vendedor que ajudam a mediar se houver uma disputa sobre uma venda e você pode reclamar ao Resolver e, em caso de falha, ao ombudsman financeiro.
A seção 75 depende de ONDE você comprou o item
Tem que ser diretamente do varejista - não de um vendedor terceirizado (Imagem: Getty)
O mais frustrante de tudo é a temida regra do 'devedor-credor-fornecedor'. De todas as coisas relacionadas com dinheiro que tenho de explicar, esta é particularmente difícil de resumir! Lá vai ...
Para parafrasear a lei, para ter a proteção da seção 75 você tem que comprar direto do fornecedor das mercadorias. Se você passar por um terceiro, não estará coberto, pois isso ‘quebra a corrente’.
O exemplo mais comum disso é o pagamento de ingressos para shows. Se você compra direto do local e gasta mais de £ 100, você está coberto. Mas se você comprar por meio de uma agência de passagens terceirizada, você não é.
Parece simples? Bem, e se você comprar de uma agência de ingressos terceirizada que é a ‘vendedora’ indicada dos ingressos para o local ou artista? Em teoria, você deve estar coberto. Mas, na prática, você pode não ser, pois ainda é um terceiro. Caramba.
Tire férias. Se você reservar diretamente com a companhia aérea, terá cobertura para seus voos caso eles quebrem. Mas se você já passou por um site de comparação, não é. O mesmo se aplica a todas as empresas de reservas de férias online que não oferecem seus próprios pacotes.
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Nossa dica: use sites on-line para comparar ofertas e reserve diretamente para garantir sua cobertura.
E se eu comprei um item para outra pessoa?
Bens para & apos; seu benefício & apos; significa que se você comprar um voo com seu cartão para si mesmo, você está coberto pela seção 75. Se você comprar um para seu parceiro, então você não está. Isso ocorre porque os produtos devem ser para 'seu benefício'.
